İstikbal Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

İstikbal’den 10 Kasım tarihinde Muğla Milas ilçesindeki Karakaş Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları, Otomotiv, İnşaat, Sanayi ve Ticaret Limited bayisinden toplam 33.000 TL tutarında Winston kitaplık (ceviz), Vis TV sehpası (ceviz), Vista TV orta modül (ceviz) ve Vis TV dolap modül (ceviz) ürünlerini satın aldım ve ödemesini yapmaya başladım. Satış sözleşmemizde ürünlerin 6 ile 8 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 10 haftadır teslimat bekliyorum.

Teslimat gecikmesi üzerine bayiyi aradığımda, şirketlerinde sayım olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı, teslimat tarihinin netleştirilemediği söylendi. Ancak bu bilgiyi de bana yalnızca bugün verdiler; haftalardır beklememe rağmen daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteri olarak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmam ve kesin bir tarih verilmemesi hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

İstikbal ve Karakaş Mobilya’nın, satın aldığım ürünlerin net ve kesin teslim tarihini tarafıma ivedilikle bildirmesini ve sözleşmede belirtilen sürenin aşılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.