İstikbal’den 50 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Cevapsız Kalan Şikayetler

3 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Karataş Centroom İstikbal mağazasından salon takımı, dolap, şifonyer ve zigon sehpa olmak üzere toplam 123.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerin hemen teslim edileceği söylendi, ancak bir hafta sonra aradığımda bu kez ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğu ifade edildi.

Aradan 50 gün geçmesine rağmen özellikle zigon sehpalar ve şifonyer için hâlâ “üretim aşamasında” denilerek bekletiliyorum. Mağazayı defalarca aradım, çoğuna geri dönüş bile yapılmadı. Bir kez mağazaya bizzat gittim, en son ise bugün mesaj attığımda ancak geri dönüş yaptılar. Bu süreçte yaşadığım iletişim kopukluğu ve sürekli ertelenen teslimat, İstikbal gibi kurumsal bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce benzer bir problemi başka bir kurumsal mobilya markasında yaşamıştım, şimdi de aynı hayal kırıklığını İstikbal’de yaşıyorum. Bu tarz yaklaşımların marka değerini düşürdüğünü, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.

Üyelik numaram 9310’dur. Geciken zigon sehpalarımın ve şifonyerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.