İstikbal Mağazasında Kırık Ve Eksik Parçalarla Montaj Sorunları Nedeniyle Sözleşmeden Dönüş Ve İade Talebi

İstikbal firmasından İstanbul Ümraniye Kısıklı Alemdağ Caddesi’indeki mağazadan iki adet genç odası takımı satın aldım. Ürünler tarafıma 20 Ocak da teslim başladı ve parça parça ve farklı zamanlarda teslim edildi. Teslim edilen parçaların bir kısmı kırık çıktı ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşandı.
İki dolap için 11 de başlayıp 6 da ancak montaj edildi ve hiç memnun kalmadık rapor için geldiklerinde adam a dolabın üst kısmı takılmamış dediğimde boyları yetmemiştir gibi saçma sapan üslup kullanmıştır
Kırık ve hasarlı parçaların tedarik edileceği söylenmesine rağmen, Ocak ayında yaptığım alışverişten bu yana geçen süreye rağmen eksik ve hasarlı parçalar tarafıma gönderilmedi. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve beni mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak sözleşmeden dönmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Talebimin tarafınıza ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde iade işleminin başlatılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.