to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Oda Takımında Deforme Yerler Var!
Aldığım takımın kitaplığın yan tarafında kurulumunda fark edemediğim bir eziklik bir deformasyon var. Ayrıca kitaplığın bölmelerde kullanılan aksesuar niteliğinde plakalar düştü. Çalıma masasının üstünde renk bozulmaları mevcut.
11.06.2023 tarihinde İstikbal marka bir genç odası takımını Kocaeli Gebze Yazarlar Mobilya mağazasından 2 yıl garantili olarak aldım. Kurulumu 04.07.2023 tarihinde yapıldı. Kurulumda "kontrol ediniz herhangi bir sıkıntısı varsa söyleyiniz. Aksi takdirde oluşabilecek bir sorundan biz mesul değiliz." Şeklinde bir açıklama yapılmadan, her durumda biz ürünümüzün arkasındayız denilerek görevli arkadaşlar gittiler. Yaklaşık dokuz ay sonra yaptığım ayrıntılı bir temizlik sonucu takımın kitaplığının yan tarafındaki parçanın üst kısmında bir eziğin, çatlağın olduğunu fark ettim. Fark eder etmez fotoğraflarını WhatsApp dan ilgili bayii ye attım. Kendileri beni İstikbal firmasına yönlendirdi. İstikbal sorunun bayiyi ilgilendirdiğini onların çözmesi gerektiğini söyleyerek işin içinden sıyrıldı. Bayii ise ürünün iki yıl garantili olmasına rağmen, üzerinden dokuz ay geçmesini mazeret ederek ilgilenmediler ve beni mağdur ettiler. Ürünlerinin arkasında durmadılar. Ayrıca kitaplıkta ve çalışma masasında başka problemler olmasına rağmen gereken desteği vermediler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İletimi dikkate alıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini umut ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Marka olarak aranıp sorunumun ne olduğu soruldu ancak yine aynı şekilde çözüm üretilmedi. Kitaplığın deforme sinin üretimden kaynaklandığını taşımayla ilgili olduğunu dolayısıyla bu durumun kendilerini bağlandığını söylediler. Benim kullanımımla ilgili olmayan bu durum için ne yapmam gerektiği konusunda ise görevleri dışı bir konu olduğumu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kısaca benimle sadece iletişim sağlayarak güya üstlerine düşen görevi yapmış oldular. Kısaca değişen hiçbir şey olmadı hala mağdurum.😞😞😞😞
