to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım takımın kitaplığın yan tarafında kurulumunda fark edemediğim bir eziklik bir deformasyon var. Ayrıca kitaplığın bölmelerde kullanılan aksesuar niteliğinde plakalar düştü. Çalıma masasının üstünde renk bozulmaları mevcut.
11.06.2023 tarihinde İstikbal marka bir genç odası takımını Kocaeli Gebze Yazarlar Mobilya mağazasından 2 yıl garantili olarak aldım. Kurulumu 04.07.2023 tarihinde yapıldı. Kurulumda "kontrol ediniz herhangi bir sıkıntısı varsa söyleyiniz. Aksi takdirde oluşabilecek bir sorundan biz mesul değiliz." Şeklinde bir açıklama yapılmadan, her durumda biz ürünümüzün arkasındayız denilerek görevli arkadaşlar gittiler. Yaklaşık dokuz ay sonra yaptığım ayrıntılı bir temizlik sonucu takımın kitaplığının yan tarafındaki parçanın üst kısmında bir eziğin, çatlağın olduğunu fark ettim. Fark eder etmez fotoğraflarını WhatsApp dan ilgili bayii ye attım. Kendileri beni İstikbal firmasına yönlendirdi. İstikbal sorunun bayiyi ilgilendirdiğini onların çözmesi gerektiğini söyleyerek işin içinden sıyrıldı. Bayii ise ürünün iki yıl garantili olmasına rağmen, üzerinden dokuz ay geçmesini mazeret ederek ilgilenmediler ve beni mağdur ettiler. Ürünlerinin arkasında durmadılar. Ayrıca kitaplıkta ve çalışma masasında başka problemler olmasına rağmen gereken desteği vermediler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İletimi dikkate alıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini umut ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Marka olarak aranıp sorunumun ne olduğu soruldu ancak yine aynı şekilde çözüm üretilmedi. Kitaplığın deforme sinin üretimden kaynaklandığını taşımayla ilgili olduğunu dolayısıyla bu durumun kendilerini bağlandığını söylediler. Benim kullanımımla ilgili olmayan bu durum için ne yapmam gerektiği konusunda ise görevleri dışı bir konu olduğumu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kısaca benimle sadece iletişim sağlayarak güya üstlerine düşen görevi yapmış oldular. Kısaca değişen hiçbir şey olmadı hala mağdurum.😞😞😞😞
Yıllardır evimde İstikbal markalı koltuk takımları kullanan ve markanıza güvenen bir müşterinizdim. Ancak son aldığımız genç odası baza ve başlığıyla birlikte evimize giren tahtakurusu sorunu, İstikbal’e olan tüm güvenimi bitirmiş durumdadır. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık 3 g...
İstikbal markalı Gold genç odası takımını 09/2023 tarihinde Kocaeli Körfez Ağadere Caddesi'nde bulunan İstikbal Yıldırımlar Halı Mobilya bayisinden satın aldım. Ürünler 15.12.2023 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık bir yıl bile olmadan, 22 Kasım 2025 tarihinde dolabın kapağı aniden yerinden kopup düş...
Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza İstikbal Mobilya Mağazası'ndan 03.04.2025 sipariş tarihli olarak aldığım ürünlerin teslim tarihi 20.04.2025 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerin bir kısmı hâlâ teslim edilmemiştir. Montajı yapılan ürünlerde ise montajdan kaynak...
Mersin İstikbal Fırsatbul mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, dolabın üst kısmında avuç içi kadar bir patlama oluştu. Bunun üzerine servis çağırdık. Gelen servis, dolabın üstüne ağır bir şey koyduğumuzu ya da kapağı hızlı kapattığımızı ...
İstikbal Santino genç odası dolabının ayakları, dolap yerinden hiç oynatılmadan olduğu yerde kırıldı ve dolap çalışma masasının üzerine devrildi. Olayı incelediğimde, dolap ayaklarına atılması gereken bazı vidaların hiç takılmadığını, bazı yerlere ise önceden vida atıldığı ve yan tarafına sonradan t...
Yorumlar