to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mobilya Ve Keyfi Servis Reddi Nedeniyle Tüketicinin Hak Talebi
İstikbal Mobilya’dan Haziran ayında aldığım mobilyalarda çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yatakta çökme oluştu, gardırop, yaşam ünitesi ve çalışma masası kapakları ise düzgün şekilde kapanmıyor.
Servis talebim önce kabul edildi ve bugün servis geleceği tarafıma bildirildi. Ancak fatura o anda yanımda olmadığı için, faturayı mağazadan talep ettiğimi söylememe rağmen servis keyfi bir şekilde iptal edildi. Daha sonra ise telefonda yaşanan tartışma gerekçe gösterilerek tarafıma yazılı olarak “servis verilmeyeceği” bildirildi.
Ayıplı ürünler için kişisel gerekçelerle servis hizmetinin tamamen reddedilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Talebim, ayıplı ürünler için gerekli servis hizmetinin sağlanması, ürünlerin değiştirilmesi veya bedel iadesi yönündedir. Sorunum çözülmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı bayisi tarafından yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
