to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Mobilya’dan Haziran ayında aldığım mobilyalarda çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yatakta çökme oluştu, gardırop, yaşam ünitesi ve çalışma masası kapakları ise düzgün şekilde kapanmıyor.
Servis talebim önce kabul edildi ve bugün servis geleceği tarafıma bildirildi. Ancak fatura o anda yanımda olmadığı için, faturayı mağazadan talep ettiğimi söylememe rağmen servis keyfi bir şekilde iptal edildi. Daha sonra ise telefonda yaşanan tartışma gerekçe gösterilerek tarafıma yazılı olarak “servis verilmeyeceği” bildirildi.
Ayıplı ürünler için kişisel gerekçelerle servis hizmetinin tamamen reddedilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Talebim, ayıplı ürünler için gerekli servis hizmetinin sağlanması, ürünlerin değiştirilmesi veya bedel iadesi yönündedir. Sorunum çözülmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
2020 yılında İstikbal mağazasından satın almış olduğumuz yatak, normal ve düzenli kullanım koşullarına rağmen zamanla belirgin şekilde çökmüş ve formunu tamamen kaybetmiştir. Ekli fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, yatağın yan ve üst yüzeyinde içe doğru göçme ve yapısal deformasyon oluşmuştur...
İstikbal İzmir Karabağlar şubesinden aldığım gardırop, koltuk, TV sehpası, yatak, baza ve başlık ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardolabın montajı sırasında rayında hata oluştu ve kapak üzerimize düşmek üzereyken çıkarıldı. Bu kapağı yaklaşık 2 ay boyunca bir kenarda bekletmek zorunda kaldı...
3 ay önce bütün evin mobilyalarını İstikbal'den aldık ve hala tam olarak teslimatı yapılmış değil. Ürünleri aldığımız mağazayı arıyoruz, 'bizimle iliş...
Çöken Yatak ve İstikbal Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği İstikbal’den büyük beklentilerle satın aldığım yatağımda kısa sürede çökme sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık bir ay önce yetkili servisinize bildirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ne gelen oldu ne de yatağım onarıldı ya da değişti...
Yorumlar