to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Banka Kartımın İptali Ve Soruşturma Talebi
11.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımın yenilenmesi işlemi yapıldı ve kartımın kurye firması Kuryenet’e teslim edildi. Kartın Kocaeli Gebze adresime gelmesi gerekirken, kargo takip bilgilerinde kartın Tokat Artova’da başka bir kişiye teslim edildiğini gördüm.
15.08.2026 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde kartımın Tokat Artova’da teslim edildiğini fark ettim. Ziraat Bankası’na ulaştığımda bana sadece kartın kuryeye verildiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sonuç olarak banka kartım şu an benim elimde değil ve tanımadığım birinin elinde görünüyor.
Bu nedenle yanlış kişiye teslim edilen mevcut kartımın acilen iptal edilmesini, güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu hatalı teslimatla ilgili olarak hem banka hem de kurye firması tarafından inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
