İstikbal Kusurlu Mobilyalar Çekmece Hataları Ve Baza Başlığının Teslim Edilmemesi

29 Mart’ta MASKO İstikbal mağazasından düğün paketi olarak aldığım mobilyalar eve getirilip kurulumu yapıldı ancak birden fazla üründe ciddi sorunlar yaşadım. Gardırobun kapağı çizik ve kusurlu şekilde geldi, şifonyerin çekmecesi hatalı çıktı. Şifonyeri düzeltmek için tekrar geldiler, bu sefer de çekmeceleri arızalı şekilde takıldı. Bunun yanında baza başlığım hiçbir şekilde teslim edilmedi, sürekli bahaneler üretildi.

Baza başlığım için önce bayramdan önce geleceği söylendi, ardından üretimden kusurlu çıktığı ve bayramdan sonraki hafta getirileceği ifade edildi, ancak verilen hiçbir tarihte ne arayan oldu ne de gelen giden. Bu nedenle uzun süredir baza başlığı olmadan mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bir kez kullanılan zigon sehpanın üstleri hemen çizildi, alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Makyaj masası üstünde de çizik mevcut.

Tüm bu yaşananlar, bilindik ve iyi bir marka olduğunu düşündüğüm İstikbal’den beklemediğim, gerçekten içler acısı bir durumdur. Ürünleri aldığımız beyefendiyle defalarca görüştük, ancak her seferinde sadece oyalandık, önce bayram öncesi, sonra bayram sonrası hafta denilerek söz verilen tarihler geçti ve sorunlar hâlâ çözülmedi. Tüm kusurlu ürünlerin, baza başlığım da dahil olmak üzere, acilen yenileriyle değiştirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür mahiyetinde hediye de sunulmasını talep ediyorum. Marka bu süreçte ne yazık ki kusurlu ürünlerin arkasında durmayan bir tavır sergilemiştir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.