İade Kargo Ücretinin Kesildiği Ve Önceden Bildirimi Olmadığı

Modaaksa’dan 2 hafta önce 2.060 TL tutarında takım alışverişi yaptım. Ürün bedeli 1.980 TL, kargo ücreti ise 80 TL olarak tahsil edildi. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim.

İade sürecinde bana iade kargo ücretinin 80 TL olduğu bilgisi verildi ve hesabıma 1.900 TL iade yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 80 TL’nin iade kargo ücreti olarak kesildiğini ve bu kesintinin önceden bildirildiğini söylediler.

Bu şikayeti, özellikle internetten alışveriş yapacak kişilerin iade durumunda uygulanacak kargo kesintilerini mutlaka önceden incelemesi ve bu konuyu dikkate alması için bilgilendirme amaçlı yazıyorum.