to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Defolu Mobilya Teslimi Ve Yanıtsızlıkla Büyük Hayal Kırıklığı
Kocaeli İzmit M***** A** P*** İstikbal mağazasından Aralık 2025’te düğün için yaklaşık 90 bin TL Nakit ödeyerek ev eşyası aldım. Aldığımız bazanın başlığı tam üç kez defolu şekilde gönderildi, koltuklar da yamuk bir biçimde teslim edildi. Her seferinde ürünler geliyor, “değişime gidecek” deniyor, ardından en az 15 gün boyunca kimse geri dönmüyor.
Mağazaya defalarca durumu ilettik, gelen ekipler de ürünlerin defolu olduğunu kabul etti ve değişim yapılacağını söyledi. Buna rağmen eve üç kere defolu başlık taşındı ve kontrol etmenin kimsenin aklına gelmediği söylendi. En son dün gelen baza başlığının da yine defolu çıkması bardağı taşıran son damla oldu. Üstelik artık telefon numaramız da engellenmiş durumda ve mağazaya ulaşamıyoruz.
Düğün öncesi büyük bir heyecanla ve güvenerek yaptığımız bu alışveriş tam anlamıyla kocaman bir hayal kırıklığına dönüştü. Defolu ve hatalı ürünlerle uğraşmaktan ve her seferinde oyalanmaktan bıktım. İstikbal’in bu mağazadaki tüm eşyalarımı komple iade almasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi çözmediniz aramadınız bile, kurumsal falan değilsiniz, bizi yıprattınız, gidebilecek her yere gideceğim bu eşyaları istemiyorum artık alın paramızı geri verin
Benimle firma iletişime geçmedi, aradığım numaralar geri döneceğiz deyip dönmedi, bu mu kurumsallık bu mu güvenilirlik, markaya güvenerek alışveriş yaptım düğün geldi baza başlığı gelmedi ne zaman iletişime geçeceksiniz benimle
İstikbal mağazasından 90 bin tl tutarında ev eşyası aldım, başlıklar defolu, koltuklar yamuk geldi. Üç kez değişim denendi, her seferinde defolu ürün gönderildi ve 15 gün boyunca geri dönüş olmadı. Telefonla iletişime geçildi, üçüncü ürünün defolu olmadığı söylendi, ancak iade ve para iadesi vaat edildi, henüz gerçekleşmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve tüm ürünleri iade edeceğim.
