to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Mobilya Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi
İzmir Kısıkköy’de bulunan Çağrı Mobilya’dan İstikbal marka yemek masası, zigon sehpa ve baza altı içeren bir alışveriş yaptım. Sözleşme tarihimiz 10 Haziran, alışverişi 13 Haziran’da tamamladık ve ürünler 20 Temmuz’da teslim edildi. Teslimattan itibaren ürünlerle ilgili pek çok sorun yaşamama rağmen aylar geçmesine karşın ne eksikler tamamlandı ne de kusurlu ürünler değiştirildi.
Teslim edilen yemek masasında renk kalkmaları mevcut. Aldığım zigon sehpa takımının üçlü olması gerekirken yalnızca iki adet getirildi ve eksik olan üçüncü sehpa bugüne kadar bir türlü teslim edilmedi. Baza altının ise hem kırık olduğunu hem de renklerinde solma olduğunu gördüm. Tüm bu sorunları defalarca mağazaya iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Her görüşmemde “haftaya geleceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak kimse ne eksik parçayı getiriyor ne de kusurlu ürünleri değiştiriyor. Çağrı Mobilya’dan, İstikbal adına satış yaptığı bu ürünler için gereken işlemleri yapmasını, eksik zigon sehpanın acilen teslim edilmesini ve kusurlu yemek masası ile baza altının ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ya bu işlemler derhal yapılsın ya da tüm ürünler geri alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir oyalanmaktan ve mağdur edilmekten son derece şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Her defasında aynı şey söyleniyor ben aranıyor hiçbir şey değişmiyor bana böyle sorun çıkartan firmaya da hiçbir yaptırım yapılmıyor bir daha asla yolundan bile geçmem İstikbal'in ve aklı olanda geçmesin sadece ilgileniliyor deniliyor ama asla çözüm sunulmuyor ürünleri kullanmak istemiyorum artık soğudum resmen!
Beni arayan kişi servislik değil diyor aldığınız yerle görüşün diyor ne alaka istikbalden aldım ben bunu başka kimle görüşeceğim ben bunu markası için aldım çözüm şunun boş yere aramayın temmuz ayından beri mağdur olan benim
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletebilirsiniz.
İzmir Kısıkköy’deki Çağrı Mobilya’dan aldığım İstikbal marka yemek masası, zigon sehpa ve baza altı ürünlerinde renk kalkması, eksik sehpa ve kırık baza altı gibi sorunlar var. Mağazaya defalarca başvurdum, ancak hiçbir çözüm ya da gelişme almadım, kimse gelmedi ve sorunlar hâlâ devam ediyor.
