İstikbal Farklı Renk Sipariş Gelmesine Rağmen Çözüm Bulamıyorum

11.11.2022 tarihinde internet üzerinden retro serisinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimatı aldım ve kurulumunu yaptırdım; ancak, gelen ürünün rengi ile sipariş verdiğim renk arasında bir farklılık fark ettim. Elimdeki satış sözleşmesinde renk olarak krem belirtilmişken, teslim edilen ürün gri renkte geldi. Satış temsilcisi 'Öyle yazıyor' diyerek durumu açıklamaya çalışıyor. Renk seçeneği olarak sadece krem rengin mevcut olmasına rağmen, derdimi anlatmakta ve kendimi dinletmekte zorlanıyorum. Belgelerim olmasına rağmen, bu durumu izah edemiyorum. İki farklı bayi numarası verildi bana; ancak, sürekli aramama rağmen ulaşamıyorum. Belgelerimi ve satış sözleşmemi de paylaşmama rağmen, sorunuma bir çözüm bulamıyorum.