to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Bimev Premium İstikbal bayisinden bir mobilya seti satın aldım. Tüm ödemeyi eksiksiz yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve bu aşamadan sonra artık işlemin hukuken tamamlandığını düşünürken, bayi benden ayrıca 70.000 TL tutarında ek fiyat farkı talep etti. Talep edilen bu tutar, diğer bayilerin verdiği toplam fiyatların dahi üzerine çıkmaktadır.
Yaklaşık 3 gün önce ortaya çıkan bu durumdan sonra İstikbal müşteri hizmetleri ile görüştüm, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Tüm bu süreç, kurumsal bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve İstikbal’i tercih ettiğim için kendimi açıkça pişman hissetmeme neden oldu.
İmzalanan sözleşme ve yapılan ödemenin hukuken bağlayıcı olduğunun kabul edilmesini, sözleşme sonrasında bu şekilde tek taraflı ve fahiş ek ücret talep edilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sözleşmede ve satış anında anlaşılan şartlar ve fiyat üzerinden ürünlerimin tarafıma eksiksiz teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili bayi, çalışanlar ve diğer yetkililer hakkında İstikbal tarafından gerekli incelemenin başlatılmasını, gerektiği takdirde idari yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler açısından tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İstikbal’den Kayseri Merkez Çağrı Mobilya bayisinden yaklaşık 2 yıl önce Lena oturma grubu, Lena yemek masası takımı ve Lena TV ünitesi satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde çekmece kulpu ve orta sehpa eksikti. Ayrıca masa üstü tablasında deformasyon vardı ve modüler koltuklarda ciddi şekilde ...
Kayseri’deki İstikbal mağazasından köşe takımı ve çalışma masası aldım. 12.10.2025 tarihinde verdiğim bu siparişte hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var. Yaklaşık 67 bin tl tutarındaki ödemeyi baştan peşin yaptım ancak teslimat süreci boyunca sürekli oyalandım. İki haftadır her aradığımda ürünün sad...
İstikbal Nadir Mobilya'dan beğendiğim oturma grubunu alıp kredi kartıyla ödemesini yaptık. 15-16 gün sonra ürünü teslim etmek için getirdiler. Ürün geldi ki streçe sarılmış lekeli, yara bere içinde bir ürün. Ürünü teslim almayıp Nadir Mobilya'da bize ürünü satan kadını aradık, kadın ısrarla ürünün y...
Yaklaşık 3,5 ay önce İstikbal online mağazasından mobilya alışverişinde bulundum. Bir vitrin, masa, dört sandalye ve bir berjer sipariş verdim. Termin süresi 65 gün olmasına rağmen, üç ay boyunca teslimat bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fabrikayla ilgili bir sorun olduğundan bahsettiler. ...
30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Bimev İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. 3 Ekim'de İstikbal tarafından arandım ve çalışma masası hariç diğer ürünlerin hazır olduğu, istenirse gönderilebileceği söylendi. Ancak ben, tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim...
Yorumlar