Eski Ve Hasarlı Ürün Teslimatı: İstikbal Ve Nadir Mobilya Deneyimi

İstikbal Nadir Mobilya'dan beğendiğim oturma grubunu alıp kredi kartıyla ödemesini yaptık. 15-16 gün sonra ürünü teslim etmek için getirdiler. Ürün geldi ki streçe sarılmış lekeli, yara bere içinde bir ürün. Ürünü teslim almayıp Nadir Mobilya'da bize ürünü satan kadını aradık, kadın ısrarla ürünün yeni olduğunu, sadece depoda montaj ettiklerini iddia etti.

Bizim ısrarımız sonucunda kullanılmış ürünü bize gönderdiklerini kabul ettiler. Bu sırada ben İstikbal genel merkezini arayıp bayilerinin sıfır diye kullanılmış, montaj edilmiş ürünü bize gönderdiklerini ilettim. Fabrika inanın hiç ilgilenmedi desem yeri var, müşteri hizmetlerindeki kadın ergen gibi trip atarak konuşuyor.

Kayseri'nin esnaflarına mağdur olmayalım diye 2 katı para ödeyip marka satın almak isterken sıradan bir esnafın bile yapmayacağı bir sorun ile karşılaştık. Neyse, bize zorla da olsa yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Bu süreçte ben eski mobilyaları çıkarıp odayı boşalttım, yeni ürün gelecek diye bana kullanılmış ürünü gönderdikleri için odamda günlerce oturacak koltuksuz kalıp gelen misafirlerime mahcup oldum. İki gün önce de yeni ürünü getirdiler. Kutudan ürünleri öyle özenle çıkarıyorlar ki anlatamam. Bize getirilen eski ürünleri bu kutulara koyacaklarını belirttiler.

Neyse, kurulan yeni ürünün de 2 ayrı yerinde kumaş yırtığı mevcuttu. Onları tamir edip getireceklerini söyleyip gittiler. Bugün aradım, 20 gün sonra ancak getireceklerini belirttiler. Bu alışverişin başından sonuna kadar başta Nadir Concept mağazası ve sonra İstikbal genel merkezi beni mağdur etti.