to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, Mağazadan Kaba Tutum
Konyaaltı Sarısoy İstikbal şubesinden üç adet üçlü, bir adet tekli koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldım. 11.01.2026 tarihinde bu ürün için 85.000 TL ödeme yaptım. Ancak annem yurt dışına taşınacağı için ev düzenimiz tamamen değişti, mevcut koltuklara artık ihtiyacımız kalmadı ve bu nedenle siparişi iptal etmek istedim. Ürünler henüz tarafıma teslim edilmedi, ortada sadece sipariş ve ödeme bulunuyor.
Mağazaya iptal talebimi ilettiğimde, “İptal edemem, ne haliniz varsa görün, gidin tüketici hakemine verin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, neden iptal edilemediğine dair de makul bir açıklama yapılmadı.
Ürünler bana teslim edilmeden önce verdiğim bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 85.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçte hem mağazanın tutumunun hem de iptal konusunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ramazan Ç*****
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
