to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül tarihinde İzmir Kısıkköy İstikbal şubesinden 105.000 TL tutarında koltuk takımı ve masa satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin teslimatı henüz yapılmadı, irsaliye veya fatura da tarafıma verilmedi; ürünler halen mağazanın deposunda beklemektedir.
İade talebim sırasında mağaza yetkilisinin son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. İlk etapta iade hakkımın olmadığını belirtti. Haklarımı bildiğimi söylediğimde ise bu kez, iade hakkımın olduğunu ancak sözleşmedeki %65 iade oranını müşterilere teklif etmediklerini, çünkü kimsenin bunu kabul etmediğini ifade etti. Ayrıca, neden bir gün önce değil de bugün aradığımı sorgulayarak gereksiz ve uygunsuz bir şekilde bana hesap sordu. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, bu konuda da anlayışsız ve kaba bir yaklaşım sergiledi.
Sözleşmede iade edilebilir ibaresi yer almakta ve %65 oranında iade yapılacağı yazılı. Ancak bu oranın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve iade hakkımın tamamen engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünler teslim edilmediği ve herhangi bir kullanım söz konusu olmadığı için, ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İstikbal koltuk takımı aldım. Aralık ayında, aralık sonunda aradılar, ödemesini yapın ertesi gün getirelim dediler. Ödemeyi yaptım, ertesi gün telefon geldi. 'Koltuklarınız geliyor' diye evden çocuklar aradı; sadece bir koltuk gelmiş, takımın gerisi yok. Depo sayımı varmış, İstikbal'de günlerdir bek...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
Yaklaşık 5 ay önce Çorlu Aksoylar İstikbal mağazasından yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında oturma grubu için renk seçmem istendi, seçimi yaptım ve toplam 143.000 TL’lik ödememi kartla 7 ay taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin Ağustos ayında teslim edileceği belir...
İstikbal İzmir Kısıkköy şubesinden 1 Aralık 2024 tarihinde aldığım koltuk takımı ve berjeri 15 Ocak 2025 tarihinde bir kırlent eksik olarak teslim aldım. Satıcıyı aradığımda, İstikbal firmasından siparişlerin teslim edildiğini ve bu durumun onların hatası olduğunu söylüyor. İstikbal'i de çok kez ara...
23/05/2025 tarihinde İstikbal İzmir Kısıkköy Çağrı isimli mağazadan Platin masa sandalye, orta sehpa ve koltuk satın aldım. 04/06/2025 teslim tarihli sözleşmem bulunmasına rağmen, bugün 04/08/2025 tarihi itibarıyla masa ve orta sehpam teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair bilgi de veri...
Yorumlar