İstikbal İndirim Sonrası Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Okan · 2025-09-09T10:31:04+03:00

Geçen ay İstikbal.com internet mağazasından Mitra Montessori bebek odası takımı siparişi verdik ve toplamda 50.570 TL ödeme yaptık (sipariş numarası: ee336d5a1884644535). Ürünümüzün kurulumu yapıldıktan bir gün sonra, aynı üründe %20 indirim başladığını öğrendik. Bu durumu hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle paylaştık; ancak bize, 'Zamlansa aramazsınız değil mi?' şeklinde bir yanıt verildi. İstikbal gibi köklü bir firmadan en azından bir telafi ya da küçük bir hediye (örneğin yatak veya döşek) beklerdik. Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Yeni Salon Takımında Kusur Ve Yetersiz Çözüm Süreci

İşıl

İstikbal

4.478

İstikbal'den Nizamlar Mobilya Taşdelen Çekmeköy şubesinden Mitra model salon takımı (üçlü ve ikili koltuk dahil) aldım. Ürünlerim bir hafta önce teslim edildi. Teslimattan hemen sonra üçlü koltuğun kumaşında delik ve sökük olduğunu fark ettim. Aynı sorunun ikili koltukta da olduğunu şimdi kontrol et...

Teslim Edilen Yeni Salon Takımında Kusur Ve Yetersiz Çözüm Süreci

teslim-edilen-yeni-salon-takiminda-kusur-ve-yetersiz-cozum-sureci-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

45 Gündür Teslim Edilmeyen Sehpa Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Revşan

İstikbal

437

15 Haziran’da İstikbal’in online mağazasından üçlü sehpa orta sehpa siparişi verdim (Sipariş No: e290cd392084913981). Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak ...

Yanlış Ve Sert Yatak Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük

Kaan

İstikbal

1.399

İstikbal Mobilya'dan 7 Mayıs tarihinde internet üzerinden bir yatak aldım. 21-28 gün içerisinde teslim edileceği belirtilen ürün ancak 12 Haziran'da teslim edildi. Teslimat sırasında başlayan sorunlar bitmedi. Teslimatı yapacak bayiye (İstikbal Milas / Topaloğlu Mobilya) 4 Haziran'da yatak ulaşmış f...

Teslimat Sonrası Kusurlu Masa Sandalye Takımı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Pınar

İstikbal

2.761

25 Ocak’ta Güneşli İstikbal bayisinden aldığımız Mitra model masa sandalye takımı, beklentilerimizi büyük ölçüde karşılamadı. Ürünü mağazada göremediğimiz için katalogdan seçtik; ancak teslimat sonrası sandalyelerin masanın altına sığmadığını fark ettik. Ayrıca sandalyelerde belirgin dikiş hataları ...

Teslimat Sonrası Kusurlu Masa Sandalye Takımı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

teslimat-sonrasi-kusurlu-masa-sandalye-takimi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-6.jpg

teslimat-sonrasi-kusurlu-masa-sandalye-takimi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-3.jpg

teslimat-sonrasi-kusurlu-masa-sandalye-takimi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

3 Yorum

İstikbal Eksik Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Sarah

İstikbal

1.243

İstanbul yolundaki İstikbal'den blanca salon takımı ve yatak odası takımı sipariş verdik. E*** bey ilgilenmişti. Salon takımında TV ünitesinin altını tekli olarak sipariş verdik. Onun haricinde tüm takımı sipariş verdik. Defalarca üstüne basmamıza rağmen orta sehpada olacak dedik bize fiyat çıkarttı...