Yaş Sınırına Uygun Olmamıza Rağmen Keyfi Red Ve Saygısız Personel

05.08.2026 tarihinde Subayevleri AVM Prestige Sineması’nda Örümcek Adam filminin 14.30 seansına, yaş sınırına tamamen uygun olmamıza rağmen keyfi bir uygulamayla içeri alınmadık. Bizden önce yaş sınırı tutmayan çocukların salona kabul edildiğini bizzat görmemize rağmen, sıra bize gelince hiçbir somut gerekçe sunulmadan kabul edilmedik.

Görevli personele neden içeri alınmadığımızı sorduğumuzda, bunu destekleyen herhangi bir kural ya da yazılı bir uygulama gösterilmedi. Yaş sınırına uyduğumuzu ifade etmemize rağmen, tamamen subjektif ve tutarsız bir şekilde bize olumsuz davranıldı, aynı durumda olmayan kişilere ayrıcalık tanındı.

Olay sonrası yetkili biriyle görüşmek istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, hiçbir yetkili yanımıza gelmedi, bizimle görüşmeyi tercih etmedi. Gişe görevlileri ise sorunu çözmek yerine tansiyonu yükselterek adeta olay çıkardı ve bizi oradan uzaklaştırmaya, deyim yerindeyse kovmaya çalıştı. Hem müşteriye karşı saygısız bir tutum sergilediler hem de haksız oldukları halde iletişim kurmaktan kaçındılar.

Prestige Sineması’ndan, yaş sınırına uygun seyirciye keyfi engel çıkarılmamasını, personelin müşteriye karşı saygılı ve kurallara dayalı bir şekilde davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet için bilet bedelimizin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.