Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Stayforlong uygulaması üzerinden Park Dedeman Bostancı Hotel’de 15–17 Mayıs 2026 tarihlerinde konaklamak üzere iki oda için toplam 13.818 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaralarım B0426YEU2J ve B0426ZPC1U’dur.

Konaklamaya yaklaşık bir hafta kala, 7 veya 8 Mayıs 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrasında site üzerinden e‑posta ile geri ödememin yapılmasını talep ettim. Uzun yazışmaların ardından Stayforlong bana bir teklif e‑postası göndererek, iki yıl geçerli bir kredi veya en geç 7 gün içinde ücret iadesi seçeneklerini sundu. Ben bu tekliften ücret iadesi seçeneğini açıkça tercih ettiğimi ve geri ödemenin yapılmasını istediğimi belirttim.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca e‑posta göndermeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum. Hem verdikleri sözü tutmamaları hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 13.818 TL tutarındaki ücretin, hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.