to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Airfryer Arızasında İstikbal Ve Homend Sorumluluk Almıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
29.02.2024 tarihinde Bozyaka İstikbal mağazasından baza, yatak ve başlık takımı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında İstikbal mağazası tarafından hediye olarak verilen Homend marka Airfryer 16.09.2025 tarihi itibarıyla arızalandı.
Ürünü elden yetkili servise teslim ettik. Ancak servis, cihazın sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve İstikbal ile anlaşmalarının bulunmadığını söyleyerek işlem yapmadı. 1 ay sonra cihazı herhangi bir onarım yapılmadan geri gönderdiler. Talep oluşturma tarihimiz 16.09.2025 olup, kayıt numarası SRV-897039-G9P1N’dir.
Hem İstikbal hem de Homend müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, iki taraf da konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Aylardır bu cihazı kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hediye dahi olsa tarafıma verilen bu ürünün sorumluluğunun kabul edilmesini, cihazın yetkili servis tarafından tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
