Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Bazaya Ücretli Parça Değişimi Talebi

İstikbal Alfa model bazamı yaklaşık bir yıl önce Çerkezköy/Tekirdağ şubesinden satın aldım. Son iki haftadır, yatağın üzerinde sağa sola dönerken sürekli olarak bazadan ses gelmeye başladı. Altını kaldırıp baktığımızda demirin yamulduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis çağırdık ve bugün gelip incelediler. Ancak, sorunun garanti kapsamına girmediğini, parça değişimi gerektiğini ve bu parçanın ücretinin iki bin tl olduğunu söylediler. Oysa ürünümün garanti süresi henüz dolmadı; bu ayın sonunda bir yıl olacak.

Fatura numaram: BA62024000000321

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telesekreter doğrudan yönlendirme yaptığı için sorunumu iletemedim. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.