Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Bazaya Ücretli Parça Değişimi Talebi

Aslı

İstikbal

11 Eylül 2025 16:16

1.196

İstikbal Alfa model bazamı yaklaşık bir yıl önce Çerkezköy/Tekirdağ şubesinden satın aldım. Son iki haftadır, yatağın üzerinde sağa sola dönerken sürekli olarak bazadan ses gelmeye başladı. Altını kaldırıp baktığımızda demirin yamulduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis çağırdık ve bugün gelip incelediler. Ancak, sorunun garanti kapsamına girmediğini, parça değişimi gerektiğini ve bu parçanın ücretinin iki bin tl olduğunu söylediler. Oysa ürünümün garanti süresi henüz dolmadı; bu ayın sonunda bir yıl olacak.

Fatura numaram: BA62024000000321

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telesekreter doğrudan yönlendirme yaptığı için sorunumu iletemedim. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

1 Yorum

İstikbal

11 Eylül 2025 16:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

11 Eylül 2025 17:46

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

12 Eylül 2025 11:40

İstikbal ilgilenmeyecektir e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İstikbal Yatak Bazamın Arızası 2 Aydır Çözülmedi, Yetkili Servis İlgisiz

Mehmet

İstikbal

08 Ağustos 2025 18:33

1.103

İstikbal Alfa model yatak bazamın ayakları kırıldı, demirleri büküldü ve yatağım çöktü. Bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor. Sorun yaşanmaya başladığında yetkili servise başvurdum, eksper gelip inceleme yaptı ve gerekli parçaları yazdı. Parçaların servise ulaştığı söylendi ancak o günden beri...

Sabahat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Baza Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sabahat

İstikbal

05 Ağustos 2025 20:41

1.282

Yaklaşık 3 yıl önce Balıkesir Edremit’teki İstikbal mağazasından baza ve yatak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra bazadan rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı ve bu yüzden üzerinde uyuyamıyoruz. Ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstikbal müşteri hizmetler...

Özge sonucu yetersiz buldu

İstikbal Alfa Baza Ayak Bağlantı Sorunu Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Özge

İstikbal

14 Ekim 2025 09:13

1.275

İstikbal Alfa model baza satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayak bağlantı yerlerinde sorun yaşamaya başladım. Servis gelip ayakları değiştirdi ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Ürün İzmir Nehir Ticaret’ten alındı ve şu anda garanti kapsamında. Müşteri numaramı da ekliyorum. Sorun, aya...