İstikbal formu

27 Ekim 2025 tarihinde Fethiye İstikbal bayii EC Life Mobilya’dan wool model yatak başlığı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 3–4 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi ve ödeme peşin olarak alındı. M 01361 seri numaralı sipariş formum ve kredi kartı slipim de mevcut. 20 Kasım’da...

Yaklaşık 10 ay önce Manisa Yunusemre'deki Çalışkanlar İstikbal bayisinden Clima wool model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana kısa süre içinde orta kısmında, özellikle yattığım bölgede belirgin bir çökme oluştu. Bu durum bel ağrısı yaşamama ve yatağı kullanamayacak duruma gelmeme sebep...

30.11.2024 tarihinde Karabağlar İstikbal (Batılı Mobilya) şubesinden Mary Yatak Odası Takımı satın aldım. Takım belirtilen tarihte kurulmasına rağmen, dolabın askı parçası ve takılacağı yuva eksik geldi. O tarihten bu yana, tam 1 yıldır eksik parçanın teslim edilmesini bekliyorum. 6740063 numaralı ...

27.08.2025 tarihinde Koza Mobilya üç gün bayisinden Emily başlık, baza ve ayakları siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte bayii ile dört defa, İstikbal müşteri hizmetleriyle ise bir ...

10.07.2025 tarihinde İstikbal Erciş şubesinden Mitra yatak odası takımı ve Brella yemek masası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, makyaj masasının köşesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen şubeye ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Garanti kapsamında kırık parçanın değiştirileceğ...

30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Bimev İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. 3 Ekim'de İstikbal tarafından arandım ve çalışma masası hariç diğer ürünlerin hazır olduğu, istenirse gönderilebileceği söylendi. Ancak ben, tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim...

13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bornova Forum karşısındaki İstikbal bayisinden Vista 5 Kapaklı Dolap (2 adet) ve Alfa l Düz Baza, başlık ve yatak satın aldım. Fatura numaram FRA2025000000447’dir. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 92.999,81 TL tutarında gerçekleştirdim. 21 Haziran 2025 t...

07.10.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy İstikbal mağazasından aldığım Plato köşe koltuk takımı, ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iade edildi ve ürün mağaza tarafından teslim alındı. Ancak teslim sırasında tarafıma herhangi bir iade teslim formu verilmedi. Bu belgeyi almak üzere mağa...

03.11.2024 tarihinde İzmir/Çeşme’deki İstikbal doqu Home mağazasından detoks Prime model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık bir ay sonra yüzeyinde kabarmalar oluşmaya başladı. İlk başta zamanla düzelir diye bekledim fakat son 4 aydır bu sorun giderek arttı ve artık uykuya dalmakta zorlanıyo...

Mayıs 2025 tarihinde Nalbantoğlu İstikbal Aksaray Merkez bayisinden Detoks Prime yatak satın aldım. Yaklaşık 4 ay kullandık ve 3. Aydan itibaren yattığımız bölgelerde ciddi şekilde çökme oluştu. Bunun üzerine Eylül ayı başında ürünü aldığımız bayi ile iletişime geçtik. Başta değişim yapabileceklerin...

İstikbal’in “150 Gün Memnuniyet Garantisi” taahhüdüne güvenerek, 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Zafer Belek İstikbal Şubesi’nden babam İ***** D**** adına 12.490 TL bedelle Suit Comfort yatak satın aldık. Ancak, bu garantiye rağmen iade talebimiz 9 aydır kasıtlı olarak karşılanmıyor ve mağduriyeti...

Yaklaşık 1,5 yıl önce evimin bütün ihtiyaçlarını İstikbal Mobilya'dan temin ettim. Salon takımımda tüy atma şikayetiyle servis çağırdık (prosedür uzun ve yorucu). Ardından geri kalan koltuklarım lekelenmeye başladı. Tekrar servis kaydı oluşturduk, 8.9.25 tarihinde satın aldığımız bayi ile irtibata g...

İstikbal Dudullu İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle gri renk seçtim ve sipariş formunu doldurdum. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli ertelendi; çeşitli bahaneler sunuldu. Sonunda, aldı...

27.03.2025 tarihinde İstikbal Bağcılar Göztepe şubesinden Lorea model koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımım yaklaşık 2 ay içerisinde tüylenme yapmaya başladı ve başlıklardan biri aşağıda, diğeri yukarıda duruyordu. Servisi aradım, geldiklerinde sorunun kumaştan kaynaklandığını ve bu konuda bir i...

İstikbal den koltuk aldım, kumaşın da renk açılmaları oldu. Servis ilgilenmedi, tüketici derneği heyeti kabul etmedi. Ayıplı ürünü kullanmak zorunda bıraktılar. Müşteri hizmetleri dönüş yapacak diye bekliyoruz. Gelen cevap Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgil...

İstikbal Tekirdağ Çorlu mağazasından aldığım Lena model koltuk takımı, bir hafta önce tarafıma kırık iskeletle teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ardından İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturdum fakat bu...

İstikbal’den Kilis mağazasından aldığım Mary model l koltuk ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Koltuğun kumaşında uzun zamandır tiftiklenme problemi mevcut ve bu durum sürekli devam ediyor. Kumaş kalitesinden hiç memnun değilim. Sorunun çözümü için mağaza ile iletişime geçtim, onlar d...

03.08.2025 tarihinde İstikbal 312 İstikbal Oran Holding Mağazası’ndan Venon model bir koltuk takımı için 115.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aynı gün içerisinde siparişimin iptal edilmesini mağaza yetkililerine ilettim. Ancak mağaza çalışanları, iptal işlemini gerçekle...