Üç Aylık Koltuk Takımında Boncuklanma Ve Tüylenme Sorunu

İstikbal Konya Akşehir Plaza mağazasından aldığım Arena koltuk takımı, teslim edildikten sadece yaklaşık 20 gün sonra ciddi şekilde boncuklanma ve tüylenme yaptı. Ürünü henüz 3 aydır kullanıyor olmama rağmen koltukların görüntüsü sanki 10 yıllık kullanılmış gibi duruyor.

Sorunu fark eder etmez İstikbal Plaza’ya bildirdim ve şikayet talep formu oluşturuldu. Ardından eksperler gelip koltuğu inceledi, ancak herhangi bir çözüm üretmek yerine bir süre daha kullanmamı, sonra tekrar değerlendireceklerini söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar başvuru yaptım, bu kez tekrar geldiler ve yanlarında getirdikleri tüy alma aparatı ile yüzeydeki tüylenmeyi almaya çalıştılar. Ancak sorun kumaştan kaynaklı olduğu için bu işlem sorunu gidermedi ve buna rağmen kumaşta hata yoktur şeklinde not düşülerek işlem kapatıldı.

Müşteri numaram 1215663474 olup, tüm bu yaşananlara rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Sadece 3 aylık koltuk takımının bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Arena koltuk takımımda oluşan boncuklanma ve tüylenme sorununun tekrar incelenmesini, ayıplı kumaşın kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.