to read complaints and reviews, or file yours.Sandalyeler Gecikti, Müşteri Hizmetleri Agresif Ve Çözüm Sunmuyor
İstikbal Samsun Tekkeköy Gazı mağazasından 03.01.2026 tarihinde masa, konsol ve sandalye siparişi verdim. Masa ve konsol daha önce teslim edildi, ancak sandalyeler için hâlâ teslimat yapılmadı. Satış esnasında görevli, sandalyelerin en geç 45 gün içinde geleceğini, hatta fabrikayla görüşüp daha da erkene çekebileceğini sifaen belirtti. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım, ancak verilen süre dolmasına rağmen ürünüm gelmedi.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece agresif ve kavga eder bir üslupla sipariş formunda 28 Şubat tarihinin yazdığını, bu tarihin son teslim tarihi olduğunu söylediler. Ellerinde olduğunu iddia ettikleri satış sözleşmesinde tarih bulunduğunu, bendeki sözleşmede de tarih yazması gerektiğini ifade ettiler. Oysa elimdeki satış sözleşmesinde herhangi bir teslim tarihi yer almıyor ve bunu anlatmama rağmen müşteri temsilcisi bunu dikkate almadı. Ayrıca kendilerinin belirttiği 28 Şubat tarihi de geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yok.
Ben bu sandalyeleri, masa ve konsolle takım olarak aldığım için takımım eksik ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu yerine getirilemiyorsa, masa, konsol ve sandalyeler dahil tüm ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim bedelin, uğradığım zararla birlikte iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bana ulaşamadılar namazdaydım. Sonrasında been kendilerine ulaştım koskoca İstikbal mağazası beni niye aramış bilin bakalım 28 Şubat tarihinde teslimi yapılması gereken sandalyelerin üretiminin nisan başı olduğunu söylemek içinmiş. Bir de üstüne burayı okuyanlara şirin gözükmeye çalışıyorlar. Ben de sandım kusura bakmayın hemen mağduriyetinizi gidereceğiz sandım Resmen insanla dalga geçiyorlar. Bundan sonra İstikbal mağazası mı aman Allah korusun. Sakın ha siz de kanmayın bunu da her platformda anlatacağım bir tanesi de çıksın yalan desin hodri Meydan
Bugün itibari ile sandalyelerimizi teslim aldık bu platforma teşekkür ediyorum belki bura ve birkaç platform olmasa ne zaman geleceği bile belli değildi. Şu kadar söyleyeyim İstikbal markasına hiç yakışmadı der geçerim.
