İstikbal Koltuk Takımında Gıcırdama, Dengesizlik Ve Kalite Sorunları

Çorum Merkez’de bulunan Kerman Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce İstikbal Marvel koltuk takımı aldık. Ürünü 2025 yılının 11. Ayında sipariş ettik ve teslimatı yaklaşık 45 gün sonra yapıldı. Daha ilk zamanlardan itibaren montaj yerlerinde aşırı deformeler oluştu, bu nedenle yetkili servise başvurduk ve montaj yerleri yenisiyle değiştirildi.

Montaj sorunları giderilmiş gibi görünse de bu kez koltuk takımında çökme, gıcırdama ve potluk sorunları yaşamaya başladık. Bir kişi oturduğunda diğer tarafın havaya kalkması, koltukların konforunu tamamen bozuyor ve ürünün yeni alınmış bir koltuk takımı gibi değil, yıllardır kullanılıyormuş hissi vermesine neden oluyor. İlk başvurduğumuzda potluk ve çökme için bunların normal olduğu söylendi ancak zamanla bu sorunlar belirgin şekilde arttı.

Yeni sayılabilecek, peşin ödeme ile aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarmasından dolayı İstikbal markasından ve ürün kalitesinden hiç memnun kalmadım. İstikbal kalitesine ve ismine yakışır şekilde bu ayıplı ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı model veya muadil yeni bir koltuk takımı ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.

İstikbal Marvel koltuk takımını yaklaşık 4 ay önce Çorum Merkez’deki Kervan Mobilya İstikbal bayisinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden itibaren koltuklarda deformeler vardı. Daha sonra oturdukça koltuklarda ciddi çökme, kumaşta belirgin potluklar ve rahatsız edici bir gıcırdama sorunu oluştu. Hatta bir kişi oturduğunda diğer tarafın da etkilenip ses yapması şeklinde kullanımı çok konforsuz bir hale geldi.

Şikayetim üzerine yetkili bayiye başvurdum, montaj yerindeki deforme olan kısım güncellenip yenisiyle değiştirildi ancak koltuğun geri kalan kısımlarıyla ilgili sorunlar için “normal” olduğu söylendi. Hem çökme hem potluk hem de gıcırdama düzeyinin kesinlikle normal olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle Marvel koltuk takımımın sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu haliyle kullanmak zorunda bırakılmak istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Çorum Merkez Kerman Mobilya İstikbal bayisinden yaklaşık 4 ay önce peşin ödeme ile aldığım Marvel koltuk takımında ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünün montajı yapıldığında montaj yerlerinde belirgin deformeler vardı, servis gelip bu kısımları düzeltti ancak asıl sorunlar devam ediyor.

Şu anda koltuklarda aşırı şekilde sünger çökmesi ve oturup kalkarken rahatsız edici düzeyde gıcırdama sorunu yaşıyorum. Ayrıca kumaşta gözle görülür potluklar oluştu ve takım yeni alınmış olmasına rağmen yıllardır kullanılıyormuş gibi bir görüntüye büründü. Gelen ekip bu çökmelerin normal olduğunu söyleyerek sorunu sıradan göstermeye çalıştı ancak ürünün durumu ne Konfor ne de görüntü açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 811 512 1 olup, İstikbal gibi kurumsal bir firmanın bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımını “normal” olarak değerlendirmesini kabul etmiyorum. Ürünün mevcut haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunun tekrar servis tarafından incelenerek koltuk takımımın kesin ve net bir şekilde iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.

İstikbal’den Çorum Kerman Mobilya şubesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım Marven koltuk takımım, teslim edildiği günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Daha ilk başta montaj yerlerinde aşırı çökme ve deformasyon oluştu. Şikayetim üzerine yetkili ekip gelip ilgili kısmı yenisiyle değiştirdi ancak sorunlar bitmedi, aksine devam etti.

Şu anda koltukta aşırı gıcırdama var ve oturulduğunda belirgin şekilde çökme oluyor, bir kişi oturduğunda diğer taraf havaya kalkıyor. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de ürünün iskeletinde ve süngerinde ciddi bir problem olduğuna işaret ediyor. Tüm bu belirgin sorunlara rağmen, tarafıma bunun “normal” olduğu söylenmesi, müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Kısa sürede bu kadar fazla ve bariz sorun yaşadığım için, öncelikli ve net talebim ürün bedelinin iadesidir. Eğer para iadesi yapılmayacaksa, kesinlikle aynı sorunları yaşamayacağım, ayıplı olmayan, sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu kadar belirgin çökme ve gıcırdama sorunlarının “normal” kabul edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 4 ay önce Çorum Kerman Mobilya’dan İstikbal Marven koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunlarım bitmedi. İlk kurulumda montaj yerlerinde çok belirgin deformeler vardı, bu problemi sonradan çözdüler ancak şimdi de koltukta çökme ve aşırı derecede gıcırdama sorunu yaşıyorum.

Koltukta oturulduğunda bir tarafa oturulunca diğer taraf havaya kalkıyor, süngerlerde belirgin potluk ve çökme var. Özellikle misafir geldiğinde bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından çok rahatsız edici ve açıkçası misafir ağırlamaya utanır hale geldim. Yeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmış gibi olması kabul edilebilir değil.

Mağaza ile görüştüğümde ise onlara göre her şey “normal” denildi ve yaşadığım bu sorunlar önemsenmedi. 8115121 numaralı kaydım/faturam üzerinden şikayetimin incelenmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse de koltuğun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İstikbal gibi güçlü bir firmanın ürününün arkasında durmasını ve bu ayıplı durumu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.

İstikbal’den yaklaşık 4 ay önce Çorum Merkez’deki Kerman Mobilya bayisinden Marven koltuk takımı satın aldım. Daha ilk kurulumda montaj yerlerinde çok belirgin deformeler vardı, servis gelip bu kısmı çözdü. Ancak kısa süre içinde bu kez koltuklarda çökme ve aşırı gıcırdama başladı. Biri bir tarafa oturduğunda diğer taraf havaya kalkıyor, koltuğun pek çok yerinde deformeler ve çökme mevcut.

Bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamak, üstelik İstikbal gibi büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Servis ve mağaza ile görüştüğümde ise onlara göre her şeyin normal olduğu söylendi, ancak yaşadığım durumun ne görüntü ne de kullanım açısından “normal” olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

8115121 numaralı kaydım/faturam üzerinden sürecimin yeniden değerlendirilmesini, koltuk takımımın bizzat yerinde detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kabul edilerek ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve İstikbal’in ürününün arkasında durmasını istiyorum.