Eksik Teslimat Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

09/10/2025 tarihinde İstikbal Mobilya Optiman AVM Melikgazi Kayseri şubesinden ikişer adet yatak, baza, başlık ve baza ayakları ile bir adet kitaplık ve bir adet battaniye seti dahil olmak üzere toplamda yatak odası takımı, kitaplık ve çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram 7847542’dir. Ürünlerin en geç 10/10/2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti.

Ancak, sadece yatak odası takımının bazı parçaları (gardırop, komodinler, makyaj masası ve çalışma masası) birkaç gün içinde teslim edildi. Diğer ürünler ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli olarak “üretim aşamasında”, “bazıları araçta” gibi gerekçelerle geçiştirildim ve net bir teslim tarihi verilmedi. Tüm ödemeler tarafımdan yapılmış olup, ürünler garantilidir ve elimde detayları içeren resmi evraklar mevcuttur.

Ürünlerim birkaç gün içinde eksiksiz olarak teslim edilmezse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.