Düğün Öncesi Eksik Ve Kırık Mobilyalar, Yanlış Teslimat Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

İstikbal Aksu Modoko şubesinden yatak odası takımı aldım; ancak teslimat ve montaj süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yedi parçalık takımın içinde yer alan iki komodinin hatalı montajı yapıldı ve üst parçaları hiç gelmedi. Baza başlığım yanlış gönderildi, altı kapılı dolap ile bir şifonyer kırık halde teslim edildi; diğer şifonyerim ise hiç gelmedi.

Tüm bu eksik ve hatalı ürünleri ilk siparişin içinde tam ve sorunsuz şekilde almış olmam gerekirken, yaklaşık iki haftadır bu sorunlarla uğraşıyorum. Mağazayı ve yetkilileri her gün sabahtan akşama kadar arıyorum; her seferinde “tamam, düzelteceğiz, bugün geleceğiz” deniyor fakat ne gelen oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Defalarca söz verildiği halde ekip gelmedi, çoğu zaman da telefonlar kapatıldığı için kimseye ulaşamıyorum. Gece yarılarına kadar boş evde montaj ekibini beklemek zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.

Üstelik düğünüme yalnızca bir hafta kaldı ve yeni evime hâlâ eksik, kırık ve yanlış ürünlerle giremiyorum. Eksik, kırık ve yanlış gelen parçaların acilen doğru ve sağlamlarıyla değiştirilmesini, gelmeyen parçaların derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.