Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

11 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Modoko Aksu İstikbal mağazasından Merry dolap, koltuk takımı, komodin, şifonyer, TV ünitesi gibi ürünler sipariş ettim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Söz verilen tarihler sürekli çalışanlar tarafından değiştirildi ve her defasında farklı bahaneler sunuldu. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, çalışanların iletişim tarzı ise oldukça kaba ve çözüm odaklı değildi. Hatta bazı çalışanlar, “bize kayyum atandı” gibi söylemlerle süreci geçiştirdi.

Teslimatın neden geciktiğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise seslerini yükselterek, bağırarak ve çözüm sunmadan konuşmaları beni daha da mağdur etti. Sipariş sırasında teslimat süresinin bu kadar uzun olacağı belirtilseydi, belki de bu alışverişi yapmazdım. Tüm bu yaşananların bir insan hakkı ihlali olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkili ve hakkaniyetli bir kişinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.