to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Teslim Edildi, İade Sözünün İhlali Ve 38.500 TL Geri Ödeme Talebi
İstanbul İstikbal Aksu Home, Ümraniye bayisinden 10 Şubat tarihinde 38.500 TL ödeyerek aldığım Elizya Köşe, teslimata geldiğinde hem astar kısmında hem de mobilyanın ağaç bölümlerinde bariz deformelerle teslim edilmek istendi. Ürünün defolarını görür görmez ürünü aldığımız mağaza yetkilisini aradık, kendisi o sırada sayımda olduğunu, daha sonra gelip ürünü alacaklarını söyledi. Buna rağmen teslimatı yapan ekip koltuğu bırakıp giderek adeta zorla teslim etmiş oldu.
Sonrasında mağazaya bizzat giderek bizimle ilgilenen hanımefendiyle görüştük, kendisi ürün bedelinin iade edileceğini açıkça söyledi. Bu süreçte 19 Şubat tarihine kadar iadenin yapılacağı yönünde bizi sürekli oyaladılar ve onayladılar. Ancak 19 Şubat’ta hiçbir gerekçe sunmadan iade almayacaklarını, istersek mahkemeye başvurmamız gerektiğini söylediler.
Defolu teslim edilen bu koltuğun, mağaza tarafından önce iade edileceğinin söylenip ardından hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Defolu gelen ürünün iadesinin alınarak ödediğim 38.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İlgilendiğiniz için Teşekkür ederim, İstikbalden bir hanımefendi arayıp salı günü koltuğu alıp inceleyeceklerini söyledi
