İstikbal’den Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 yıldır İstikbal’in İstanbul Gaziosmanpaşa bayisinden aldığım oturma grubu, orta sehpa, TV ünitesi ve yemek takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm alamıyorum.

Koltukların astarları yırtık şekilde teslim edildi. Daha sonra gelen görevliler, orijinal olmayan bir astarı gelişi güzel, adeta yamalama yapar gibi usulsüz bir şekilde taktılar. Orta sehpa kırık geldi, değiştirdiler fakat bu kez de bacağı çıktı. TV ünitesi çizik geldi, çizik parçayı değiştirdiler ama bu defa da değişen parçada belirgin bir renk farklılığı oluştu. Sandalyelerin döşemeleri düzgün oturmamış durumda, berjerin iç döşemesi kaymış ve yemek konsolunun kenarlarında darbe izleri bulunuyor.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle defalarca görüştük ancak en son görüştüğümüzde sergiledikleri umursamaz tavırdan dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadık. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptık, fakat bilirkişinin verdiği kararın haksız olduğunu düşünüyoruz ve şu anda itiraz sürecindeyiz. Elimizde ba5202********43 ve ba5202********31 numaralı belgeler bulunmaktadır.

Tüm bu ayıplı ürünler ve yetersiz müdahaleler sonucu İstikbal’den beklentim, oturma grubu, orta sehpa, TV ünitesi ve yemek takımının eksiksiz, kusursuz ve ayıpsız olarak komple değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.