to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve Sağlık Riski: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
2024 Şubat ayında İstikbal’den Talia koltuk takımı aldım. Ürünü toplamda 8 ay kadar, çoğunlukla misafir geldiğinde kullandık. Üç kişilik bir aileyiz ve genellikle başka bir odadaki çekyatları tercih ediyoruz. Ancak aldığımız günden beri koltuk takımında sürekli sorunlar yaşadık.
İlk teslimatta kumaş ve dikim hatalarını fark ettim, hemen bayiyi aradım. Bayi beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi. Sonrasında koltuklar alınıp kumaş değişimi yapıldı, fakat yeni kumaşlarda da hata vardı ve koltuklarda gıcırdama sorunu devam etti. Bu süreçte hiçbir ücret ödemedim. Koltuklar birkaç kez servise gitti, ancak sorunlar bir türlü çözülmedi.
Son olarak, koltuğun sırt kısmı çöktü ve altından küçük küçük böcekler dökülmeye başladı. Fermuarlı kısmı açıp içini kontrol ettiğimizde demirlerin küflü, tahtaların ise çürük olduğunu gördük. Fotoğraflarını bayiye gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım fakat “müşteri hatası” denilerek sorumluluk alınmadı. Hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi bakımından büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de farklı firmalardan koltuk aldım, hatta 16 yıl önce yine sizden ürün almıştım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Eski işçilik kalitesini artık göremiyorum. Kaç aydır mağdur durumdayım ve sorunumun bir an önce çözülmesini, koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hiç çözüm odaklı bir firma değilsiniz arayan opoeotörünüzü müşteriyle nasıl konuşacağını öğretin sizi CİMER'e şikayet edeceğim
Bir de koltuk için ücret talep etti gelen arkadaşlar nasıl bir saçmalık kırık olmayan ürünü kırık dediler çökme vardı kırık değil garantisi bitmemiş bir ürün o kadar dandikki kullandığınız malzemeler
Verdiğiniz numaradan aradılar zaten beni hiç çözüm olmadı gerekten şu İstikbal beni çok yordu ben şikayetlerimi dile getireceğim artık şimdiye kadar beklemem hataydı benim
