Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Aldığım Koltuk Takımında Sünger Ve Kumaş Sorunu, İade Talebim Karşılanmıyor

ID:34072443

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımında Sünger Ve Kumaş Sorunu, İade Talebim Karşılanmıyor

Elife

İstikbal

28 Ekim 2025 12:13

1.015

19 Ağustos 2025 tarihinde Karaman Gold Life Mobilya’dan İstikbal Lavita koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra koltuk süngerinde belirgin bir yumuşama ve kumaşta potluk oluştu. Bu durum hem konforu ciddi şekilde azaltıyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor.

Servis çağırdım, ancak yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sonrasında bölge müdürlüğü ile iletişime geçtim fakat herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar nedeniyle koltuk takımının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.

İstikbal

28 Ekim 2025 13:05 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

30 Ekim 2025 10:19

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Elife

12 Kasım 2025 15:34

Bir daha İstikbal markası olan bir ürün kesinlikle almam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 2025 01:21

2.284

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-8.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-7.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

İlhan

İstikbal

21 Ağustos 2025 15:44

2.085

Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

istikbal-koltuk-takiminda-deformasyon-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

İstikbal Köşe Takımında Bitmeyen Sorunlar Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Göktuğ

İstikbal

06 Eylül 2025 11:10

447

Elbistan İstikbal mağazasından aldığımız köşe takımı, teslim alındıktan kısa bir süre sonra sorunlar çıkarmaya başladı. Kumaşında potluklar oluştu, oturduğumuzda sürekli gıcırdama sesi geliyor ve çökme problemi yaşanıyor. Ürünü aldıktan bir ay sonra servis gelip müdahale etti ancak sorunlar devam et...

İstikbal Köşe Takımında Bitmeyen Sorunlar Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Garanti Süresi Devam Eden Koltuk Takımıma Çözüm Sunulmuyor!

Ahmet

İstikbal

21 Ağustos 2025 10:40

696

Mart 2025’te Aydın İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımının kol dayama bölmelerinde potluk oluştu. Garanti süresi devam ettiği için ekip çağırdık, ancak gelen ekip garanti kapsamında olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sorunumuzun çözülmemesi üzerine müşteri hizmetleri...

Garanti Süresi Devam Eden Koltuk Takımıma Çözüm Sunulmuyor!

garanti-suresi-devam-eden-koltuk-takimima-cozum-sunulmuyor-2.jpg

garanti-suresi-devam-eden-koltuk-takimima-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Satın Alma Sonrası Yaşanan Kalite Sorunları

Ayşe

İstikbal

25 Ocak 2024 14:10

1.953

Karaman Gold Life Mobilya'dan 5 Eylül 2023 tarihinde aldığım Talia Diana Lacivert Koltuk takımının üçlü lacivert koltuğu, ilk bir ay içerisinde sırt kısmından yırtıldı. Gelen servis tarafından el zımbasıyla geçici bir onarım yapıldı ve servis ayrıldı. Ancak şu an aynı koltuğun diğer tarafı da yırtıl...