310 Bin Tl Ödeyip Aldığım Gardırobun Kapağı Montaj Hatasıyla Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık 4 ay önce Hasköy Zafer Belek Plaza (Ankara Altındağ) mağazasından Borneo model sürgülü gardırop satın aldım ve bu ürün için 310 bin tl ödeme yaptım. Teslimatta gecikme yaşadım ve montaja gelen ekip, raylı teker kısmına yanlış şekilde vida atarak dolap kapağının kullanılmaz hale gelmesine sebep oldu. O günden beri dolabımın kapağını düzgün şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca mağazayı arayarak ilettim ancak ya telefonlar bilerek meşgule atıldı ya da “ilgileniyoruz” denilerek sürekli ertelendi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağazadan hiçbir ilgi göremedim. 7 yıl boyunca İstikbal’de çalıştım ve bu kadar ilgisizlikle, sorumsuzlukla karşılaşmamıştım. Paramızla mağdur ediliyoruz.

Gardırobum garanti kapsamında olmasına rağmen, ne teslimatta ne de sonrasında mağazadan söz verilen hizmeti alamadım. Dolabımın kapağının sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.