3 Ay Geciken Dolap Teslimatı Ve Komodin Fırsatının Kaybı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İstikbal Akşehir Plaza’dan yaklaşık 3 ay önce M*** takımın dolabını satın aldım. Dolap tam 3 ay boyunca bir türlü teslim edilmedi, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünümü ancak 3 ayın sonunda teslim alabildim.

Planım, dolap geldikten sonra odanın müsaitlik durumuna göre takımın devamı olan komodini de almak, hatta gerekirse iki tane komodin almaktı. Ancak dolap tam 3 ay gecikmeli geldiği için, bu süre zarfında komodinin üretimi bitmiş ve şu anda üretimde olmadığı söyleniyor. Yani hem 3 ay boyunca bekletildim hem de odama göre karar verip takımımı tamamlama şansım ortadan kalktı.

Bu süreçte ne mağaza ne de müşteri temsilcileri şikayetlerime geri dönüş yapmadı, kimse sorunumu gerçekten sahiplenmedi. Mağaza ile görüşmelerimde çalışanların üslubu da son derece saygısızdı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi, herhangi bir telafi de sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de takımımı tamamlayamadım. Yaşadıklarım nedeniyle İstikbal markasına ve özellikle Akşehir Plaza’ya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, komodin ihtiyacım için makul ve somut bir çözüm üretilmesini ve bu kadar uzun gecikme ile saygısız yaklaşımın mutlaka değerlendirilmesini istiyorum.