210.000 TL Değerindeki Mobilyalarda Çoklu Ayıplar Ve Değişim Talebi

07.03.2026 tarihinde Ankara İstikbal Erol şubesi (Erol Otomotiv ve San. Tic. A. Ş.) ’nden yaklaşık 210.000 TL bedelle satın alıp teslim aldığım koltuk takımı, baza, şifonyer, makyaj aynası ve gardırop gibi sıfır mobilya ürünlerinde ciddi ayıplar ve kusurlar bulunmaktadır. Bu alışverişe ait sipariş numaram 0008197590’dır.

Berjerler, ayakları uymadığından dolayı daha kurulum aşamasında montaj edilememiş ve bu şekilde servisinizde beklemektedir. Bazanın üst tablasında yırtıklar vardır. Makyaj masasında belirgin soyulmalar ve işçilik kusurları bulunmakta, ayağı sallanmakta ve kaplamasında çeşitli deformasyonlar mevcuttur. Giyinme dolabının kapaklarından biri kırık teslim edilmiş, dolabın bazı yerlerinde üretim kaynaklı soyulmalar ve deformasyonlar vardır, ayrıca askı aparatı eksik gönderilmiştir. Şifonyerin bir çekmecesi hiç açılmamaktadır. 3’lü kanepelerden birinde yağmur/ıslaklık lekesine benzer bir leke bulunmaktadır. TV ünitesinin kapağı ise içeri doğru göçmektedir.

Yaşadığım bu sorunlar, tarafıma satılan ürünlerin ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir. Konu ile ilgili tarafınız servis yönlendirmiş olsa da, bu kadar çok ve farklı üründe bu seviyede kusur kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, söz konusu tüm ayıplı ve kusurlu ürünlerin yenileriyle, kusursuz ve hatasız olacak şekilde, eksiksiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak ürün değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.