Sevkiyat Sorunları Ve İlgisizlikle Gelen Mağduriyet

Ankara/Siteler Alitel İstikbal şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimin sevkiyatı ve kurulumu talep ettiğim tarihte yapılmadı. Sevkiyat sırasında bir adet berjer koltuğumuz eksik teslim edilmiş ve 3 haftadır teslim edilmediği gibi muhatap bulamıyorum. Satıcı personel F**** Hanım satıştan sonra bir daha ilgilenmediği gibi sürekli farklı birimlere yönlendirip süreci takip etmiyor. Sevkiyat birimi telefonları açmıyor, WP üzerinden iletişime geçtiğimde cevap veriyor ancak sevkiyatın durumunu söylemiyor. 3 haftalık süreçte koltuğumun renginin bayiye yanlış gittiğini yenisini yaptırmak için beni ilk sıraya aldıklarını öğrendim. Ben ürünümün sevkiyatının yapılmasını istiyorum. Ayrıca montajı yapılan yatak mobilyasında yatağım çift bazalı olduğu için orta bacak montajı zemin eğimine göre uyarlanmadığı için baza ortadan ayrılıyor. Kırılmasın diye geçici olarak destekledim. Satıcıyı aradığımda servis berjere geldiğinde konuyla ilgilenir diyor. Servisin berjere ne zaman geleceği ise belli değil geçici çözüm üretmesem baza kırılacaktı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. 200.000 TL lik alışveriş yaptım hala muhatap bulamıyorum. Paramla rezil oldum. Teşekkür ederim. Alitel İstikbal