to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Yatağın Gıcırdama Ve Deformasyon Sorunu Çözülmedi
Sivas İstikbal Gafuroğlu şubesinden yaklaşık 3 yıl önce 10 yıl garantili olduğu söylenerek çift kişilik bir yatak aldım. Yatağı aldıktan bir süre sonra hem gıcırdama hem de deformasyon sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun nedeniyle defalarca şikayet etmeme rağmen gelip baktılar ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Yatağa o dönem yaklaşık 5 bin tl ödeme yaptım ve özellikle uzun ömürlü, garanti kapsamında bir ürün olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen sorunlar devam ediyor ve 10 yıl garantili denilen yatağı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Mağaza veya yetkililerle görüştüğümde her seferinde halledeceklerini söylüyorlar fakat somut bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yatağımın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sivas Gafuroğlu İstikbal bayisinden aldığım yatakla ilgili yaklaşık 3–4 senedir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatakta hem ses hem de belirgin bir deformasyon oluştu, artık konforlu bir kullanım sunmuyor.
Bu süreçte defalarca İstikbal’e şikayet oluşturdum, servis gelip yatağa baktı ancak hiçbir müdahalede bulunmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak da Gafuroğlu mağazasının kapandığını söyleyerek ürüne sahip çıkmıyorlar. Yıllardır problem yaşamama ve şikayetlerime rağmen aynı yatağı sorunlu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Ben bu yatak için ya doğru şekilde tamir yapılmasını ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve İstikbal’in ürününün arkasında durmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Servis geldi İstikbal kendi ürüne sahip cımmıyor
Gelen servis bu magza kapadı diyor benim sorunum değil
Servis geldi yine de sorun beklemede
