to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Yatak 3 Ayda Çöktü, Mağdur Edildim
İstikbal bayisinden almış olduğum yatağın 10 yıl garantisi olmasına rağmen, 3 ay içerisinde yatakta çökmeler meydana geldiği için servis kaydı oluşturdum. Gelen yetkililer, yatakta sorun olduğunu ve yatağı götürüp tamir ettirip getireceklerini söylediler. Yedek yatak verme zorunluluklarının olmadığını, atölyede yedek yatak bulurlarsa temin edebileceklerini belirttiler.
Maalesef, kurumsal bir firma olmasına rağmen adeta derme çatma bir firma gibi davranıyorlar. Müşterinin haklı taleplerini yerine getirmiyorlar. İstikbal'in bu tutumu tüketicileri mağdur etmektedir. Ürünün yenisiyle değiştirilmek yerine, yeni bir ürünü yamalı bohça haline getirmeyi tercih ediyorlar. İstikbal benim için kötü bir deneyim oldu, maalesef.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilciniz bizim öyle bir zorunluluğumuz bulunmamaktadır diyor sadece tamir yapıyoruz dedi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Maalesef bende pişman oldum yalnız değilsin bizde yatağıda almadılar ters çevirip gittiler