10 Bin TL'lik İstikbal Yatağında Hızlı Çökme, Garanti Sürecinde Cevapsızlık

İstanbul Avcılar Yan Yol Şubesi’nden yaklaşık 10 bin TL ödeyerek aldığım İstikbal yatakta, alımdan 1–2 ay gibi çok kısa bir süre sonra ciddi bir çökme problemi yaşadım. Yatağın 10 yıl garantili olmasına güvenerek almıştım; ancak bu süre dolmadan çökme oldu ve konforu tamamen bozuldu, kullanımı zorlaşmaya başladı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem yatağı aldığım mağazaya hem de müşteri temsilcisine durumu ilettim. Buna rağmen bugüne kadar ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş yapıldı; süreç boyunca kimse ilgilenmedi.

Yatağın 10 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek çökmenin giderilmesini ya da yatağın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini istiyorum.