İzinsiz 23.600 TL İş Bankası Kredi Kartı Harcaması Ve Limit Artışı İtirazı

Türkiye İş Bankası’na ait Tülin Sude C**** adına kayıtlı kredi kartımdan, 29.06.2026 tarihinde saat 16.09’da www.gib.gov.tr üzerinden Şanlıurfa Topçu Meydan Vergi Dairesi adına 23.600 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, tarafıma ne SMS yoluyla ne de İşCep mobil uygulaması üzerinden herhangi bir onay bildirimi veya şifre gönderilmemiştir. Buna rağmen hem kart limitim yükseltilmiş hem de bu yüksek tutarlı işlem onaylanmıştır.

Ben 30.06.2026 tarihinde banka üzerinden harcama itirazı yaptım. 21.07.2026 tarihinde ise itirazım reddedildi ve işlemin 3D Secure yöntemiyle, telefona gönderilen bir kod girilerek gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen şekilde bana herhangi bir onay kodu ulaşmamıştır; ne SMS ile ne de İşCep uygulaması üzerinden bu işleme dair bir doğrulama kodu almadım.

Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 23.600 TL’lik işlemin, güvenlik zafiyeti ve onaysız limit artışı göz önüne alınarak yeniden incelenmesini, harcama itirazımın kabul edilmesini ve işlem tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.