İş Bankası Maximum Kredi Kartımda Onaysız 63.000 TL İşlem

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 08.03.2026 tarihinde 63.000 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapılmıştır. Kartım fiziki olarak sürekli bende olmasına rağmen, herhangi bir onay/şifre SMS’i almadan bu işlemin gerçekleşmiş olması ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartım iptal edildi ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Şu an için “süreç devam ediyor” denilmekte, ancak bu kadar yüksek tutarlı ve iznim dışında gerçekleşen bir işleme ilişkin belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

İş Bankası’ndan, söz konusu işlemin inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımdan çekilen 63.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kartım bende ve onay kodu gelmemişken bu işlemin nasıl onaylandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.