to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Moka United Zara İşlemi İptal Ve İade Talebi
12.06.2026 tarihinde, hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde İş Bankası kredi kartımdan “Moka United Zara” adıyla 5.380 TL tutarında işlem çekildiğini gördüm. Bu firmayla hiçbir bağlantım, üyeliğim ya da alışverişim olmadığı için işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim. Kartımı ve internet bankacılığı şifremi güvenlik amacıyla iptal ettiler ve harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler. Ancak 3D güvenlik kullanılmamasının işletmenin sorumluluğunda olduğu ifade edildi. İşletmenin dolandırıcı olma ihtimali varken 3D gibi kritik bir güvenlik adımının inisiyatifinin bu firmaya bırakılmasını kabul edemiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 5.380 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
