iPhone Müşteri Hizmetleri

12.08.2025 tarihinde Apple Zorlu Center mağazasından iPad Air 128gb yıldız ışığı rengini aldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra telefoncuya koruyucu ve kılıf almaya gittim güvenlik kameralarının karşısında kutuyu açtığımızda cihazda içine doğru girmiş sivri bir hasar gördük ve aynı hasarı kutusunda ...

Abim yaklaşık 3 ay önce vefat etti ve kendisine ait olan iPhone 13 Pro Max telefonun şifresini bilmiyorum. Telefon şu anda benim yanımda ve içindeki tüm bilgilere (fotoğraflar, mesajlar, banka uygulamaları vb.) ulaşmam gerekiyor. Cihaz Türkiye cihazı ve iCloud e-posta adresi elimde mevcut, ayrıca ab...

15.07.2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max siyah 256 GB cihazımı, müşteri hatası nedeniyle oluşan sorun için garanti kapsamında Apple Gürgençler Ankamall mağazasına teslim ettim ve kredi kartı ile 57.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında cihazın 7-10 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak...

Vodafone hattım (054*********24) üzerinden bilgim ve onayım dışında Apple ML0HS4LXWB - apple.com/bill adına bir harcama yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de başıma gelmişti, şikayet ettiğimde hemen düzeltilmişti. Ancak bu kez yine aynı şekilde faturam 1000 TL’nin üzeri...

20 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16 Pro Max model telefonum yaklaşık 1.5 aylık olmasına rağmen hoparlöründen ara ara cızırtılı ses gelmeye başladı. Bu sorunu çözmek için 11 Ağustos 2025’te Apple Zorlu servisine başvurdum ve hoparlör değişimi yapıldı. Ancak eve döndüğümde aynı cızırtılı...

Apple Online Store üzerinden satın aldığım iPad Air ürününü iade ettim ve 15 gündür para iadem yapılmadı. 26 Temmuzda Apple Store’dan satın aldığım iPad Air ve Apple Pencil ürününü iade ettim. Sipariş numaram: W1696139377 Ürünü Aras kuryesiyle teslim ettim ve iade işleminin üzerinden bugün itibariyl...

27.08.2025 tarihinde saat 16:15’te, Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 1.029 TL tutarında bir ödeme Apple Online Store üzerinden çekilmiştir. Sipariş numarası W1326647175 olan bu işlem, Ö**** A**** isimli tanımadığım bir kişi adına verilmiş görünüyor. Teslimat adresiyle ilgili herhangi b...

iPhone 12 cihazımla birlikte kutudan çıkan orijinal Lightining kabloyu yaklaşık 12 aydır kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde telefonumu şarjdan çıkarırken kablonun ucu elimde kaldı ve diğer kısmı ise telefonda kalarak kırıldı. Kablonun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde kırılması be...

İPhone 11 Pro Max cihazım üzerinden, bilgim dışında ve onayım olmadan App Store üzerinden Akbank kartımla yaklaşık 8 defa farklı tutarlarda (toplamda yaklaşık 2.800 TL) para çekilmiştir. İlk çekim Mart 2025’te gerçekleşmiş, son olarak da bugün sabah 779,99 TL tutarında bir çekim yapılınca durumu far...

30 Temmuz da ses gitmeme sorunu nedeniyle iPhone 13 cihazımı Apple Zorlu Center AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazımın garantisi 22 Ekim’e kadar devam ediyor. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek 21.000 TL + KDV ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğimi ve cihazı...

İPhone 14 Pro Max cihazımı orijinal şarj kablosu ve adaptörüyle şarj ederken sürekli olarak aşırı ısınma problemi yaşıyorum. İlk kullandığım orijinal şarj kablosu ve adaptörüm yandı, ardından yeni aldığım orijinal şarj cihazında da aynı şekilde %30 şarj seviyesinden itibaren aşırı ısınma sorunu deva...

23/08/2025 tarihinde gümrükten satın aldığım ve IMEI numaraları 357597632595355 ile 357597632614107 olan iPhone 15 Pro model cihazımda, ilk günden beri sim kilidi sorunu yaşıyorum. Cihazım Türkiye'de IMEI kaydı yapılmış ve Apple’ın resmi sitesinde 23/08/2026 tarihine kadar garantili olarak görünüyor...

İPhone 15 cihazımı Azerbaycan'dan aldım ve telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Farklı numaralarla da denedim, ancak hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir hata mesajı almıyorum, sadece kod hiç gelmiyor. Herhangi bir müşteri hizmetiyle veya operatörle iletişime g...

İPhone 8 Plus model telefonumu ABD’den aldım ve o günden beri Apple’dan yeterli destek alamıyorum. Özellikle son dönemde Apple desteği tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet verilmiyor. Telefonumun üzerine birkaç model çıktığı için, yazılım güncellemesi veya teknik servis gibi temel hizmetlerden b...

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve 21 Temmuz 2025 tarihinde faturama, bilgim ve onayım dışında i Tunus Store üzerinden satın alımlar yansıtıldı. Toplamda 2800 TL’nin üzerinde bir tutar faturama eklendi. Bu satın alımların gerçekleştiği dönemde telefonum iPhone değildi ve söz konusu uygulama iPhone cih...

iPhone 12 telefonumda bugün tüm fotoğraflarım aniden silindi ve son silinenler klasöründe de hiçbir şey kalmamış. Fotoğraflarım sadece telefonun kendi hafızasında kayıtlıydı, herhangi bir yedekleme veya iCloud hizmeti kullanmıyordum. Cihazımda yeterli depolama alanı vardı ve herhangi bir uygulama yü...

06.07.2023 tarihinde satın aldığım Apple Watch se saatimin ekranında, 21.08.2025 sabahı aniden kararma sorunu yaşadım. Bildirimler gelmesine rağmen ekran tamamen karanlık kaldı. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini (0212 282 15 11) aradım ve bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Gazian...

İPhone 13 model telefonumun 8 ay daha garantisi olmasına rağmen, 10.08.2025 tarihinde gece aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 10 gün önce cihazımı Ankara Ankamall AVM’deki yetkili servise bıraktım. Telefonumda en ufak bir çizik dahi olmamasına rağmen, tarafıma cihazın düşmüş olduğu ve içi...

27.01.2023 tarihinde Şanlıurfa’daki Media Markt’tan aldığım Apple Watch se model saatimin ekranı, yüksek sıcaklık nedeniyle kendiliğinden yerinden kalktı. Cihazım garanti kapsamı dışında olduğu için Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun tamir edilemeyeceği, sadece değişim yapılabilec...

iPhone 16 Pro model telefonumun arka kısmı hasarlandıktan sonra, 12.07.2025 tarihinde Bodrum Gümüş Elma yetkili servisine başvurdum. Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, düşme kaynaklı hasarın garantiye girmediği belirtilerek bana yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu. Bunun üzerine Ap...

12 ve 13 Ağustos tarihlerinde, bilgim dışında Apple.com üzerinden kartımla yaklaşık 44 bin tl tutarında alışveriş yapılmış. Kartımdan 10 defaya yakın parçalı çekim gerçekleşti. Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemlerin bana ait olmadığını belirttim. Bunun sonucunda, yaklaşık 33 bin ...

İPhone 12 cihazımda kullandığım iCloud hesabım (h************@icloud.com), eski telefon numarama bağlı olduğu için yaklaşık 3 haftadır hesabıma erişemiyorum. Numaram değiştiği ve eski sim kartım artık tamamen kapandığı için, iCloud’a giriş yaparken gönderilen doğrulama kodunu alamıyorum. Bu nedenle ...

20 Ağustos tarihinde iPhone 11 cihazım üzerinden Bursa’da, App Store aracılığıyla istemeden bir üyelik yüklemesi gerçekleşti ve hesabımdan 1999 TL çekildi. Üyeliği fark eder etmez iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Daha önce benzer bir durumu farklı bir uygulamada yaşamış ve iademi sorunsuz şek...

Vodafone Yanımda uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. İPhone 11 model telefon kullanıyorum. 7000’e SMS gönderdiğimde şifre geliyor, ancak uygulama için gerekli olan 4 haneli şifre bir türlü ulaşmıyor. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ise “Lütfen sonra deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum....