iPhone Müşteri Hizmetleri

20 Ağustos’tan bu yana iPhone 13 cihazımda Azar uygulamasına giriş yapamıyorum. Her defasında “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum. Kendi internetimi açsam da, Wi-Fi üzerinden de denesem sonuç değişmiyor ve sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu yenid...

İPhone 14 Pro cihazım için kullandığım Apple depolama alanı üyeliğimi 18.01.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, aradan 8 ay geçmesine rağmen her ay kredi kartımdan 250 TL çekilmeye devam edilmektedir. Toplamda 8 aydır haksız yere ödeme alınıyor ve bu tutarlar kredi kartı ekstreme yansımaktadır. Elim...

Samsung Galaxy A21s model Vodafone hattıma, 07.07.2025 tarihinde Apple iTunes Store üzerinden 2.700 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını faturamda fark ettim. Telefonum Apple marka olmadığı halde bu şekilde bir ücretlendirme yapılması beni şaşırttı ve mağdur etti. Herhangi bir hizmet ya da ürün tes...

20 Ağustos tarihinde iPhone 12 cihazımdan, mervecessur51gmail.com hesabımla App Store üzerinden Chatgbt adlı uygulamayı 499 TL karşılığında satın aldım. Kısa süre sonra uygulamayı iptal etmek istedim ve iptal işlemini başarıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem hesabıma ya...

İPhone 14 Plus model cihazımda önce ön kamera çalışmamaya başladı ve geçen sene Sakarya Troy yetkili servisine gönderdim. Serviste ön kamera değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra tekrar hem ön hem de arka kamera ile birlikte flaş da çalışmamaya başladı. Şu anda bu sorunlar sürekli olarak devam edi...

App Store üzerinden Remini uygulamasını satın aldım. Daha sonra iade talebinde bulundum ve 15 Ağustos civarında Apple tarafından ücret iadesinin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, 1250 TL tutarındaki iade Ziraat Bankası kartıma hâlâ yansımadı. Bu konuda...

Apple iPhone 13 cihazımı Konya Yetkili Servisi’ne garanti kapsamında tamir için teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Servis sürecinin başında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve e...

Media Markt’tan satın aldığım iPhone 15 model cihazımda yaklaşık 1 aydır ciddi ısınma ve şarjın hızla düşmesi sorunları yaşıyorum. Özellikle cihazı şarj ederken ve telefon görüşmesi yaparken bu problemler belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Cihazımın 1 yıl daha garanti kapsamında olduğunu ve henüz Appl...

Ziraat Bankası vadesiz hesabımdan 1110 TL tutarında, bilgim ve rızam olmadan bugün saat 12:18’de para çekilmiştir. İşlem detayında “apple.com/BILL” ifadesi yer almaktadır. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir şüpheli giriş veya güvenlik bildirimi de almadım. Konuyla ilgili olara...

Apple ıd hesabım üzerinden iPhone 11 cihazımla yaptığım Duolingo Premium üyeliği için 969 TL tutarında ödeme yaptım. Üyeliğimin iptali sonrası Apple Destek üzerinden iade talebinde bulundum ve 20 Ağustos tarihinde iademin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma her...

İPhone 13 model telefonumda yaklaşık 1 aydır hoparlörden kısa süreli ses gelme sorunu yaşamaktaydım. Bu nedenle Apple Zorlu Center’dan randevu alarak cihazımı servise götürdüm. İlk incelemede hoparlör temizliği yapıldı ve teste sokuldu. Görevli hanımefendi, hoparlör testinde arıza tespit edildiğini ...

Apple hesabıma bağlı banka kartımdan, “Toptop” isimli uygulama tarafından bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. İPhone XS Max cihazımda, uygulamayı doğru düzgün kullanmamama rağmen hesabımdan yaklaşık 2000-3000 TL arasında bir tutar aralıklarla çekilmiştir. Üste...

İPhone 13 cihazımda iOS güncellemesinden hemen sonra pil ömründe ciddi bir azalma yaşanmaya başladı. Telefonumu şarjda bırakıp hiç kullanmadığım halde pilin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Cihazı normal koşullarda ve dikkatli kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor. Henüz Apple müşteri hizmetleri...

İPhone 16 Pro cihazımın arka kapak alt kısmında kendi kendine küçük bir kalkma oluştuğunu fark ettim. Sorun yeni ortaya çıktı ve cihazımın 21 ay Türkiye garantisi devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni İzmir Optimum Gürgençler servisine yönlendirdiler. Geçen h...

2023 yılında Bursa Podyum AVM’deki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13’ün kutusundan çıkan kablonun ve ayrıca yaklaşık 700-800 TL ödeyerek satın aldığım şarj cihazının sahte olduğu, hem Teknosa servisi hem de Ankamall Gürgençler servisi tarafından tespit edildi ve bana bu konuda yazılı belge veri...

İPhone 14 model cihazımda ön kamerayla hızlı çekimde video kaydettiğimde, videolar kaydolmuyor ve galeride gözükmüyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm yöntemi denemedim ve Apple müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Cihazımın garanti veya ek koruma k...

11.08.2025 tarihinde garanti dışı sıvı teması nedeniyle Diyarbakır’daki yetkili servise iPhone 11 Pro cihazımı gönderdim. O tarihten bu yana servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım ancak net bir yanıt alamadım. Sadece tarafıma 43.390 TL tutarında bir ücr...

İPhone 11 model telefonumda bugün ekranda bir anda çizgi oluştu ve cihazda kasma problemi de yaşamaya başladım. Telefonu babam 2020 yılında Bodrum’dan almıştı, sonrasında anneme vermiştik. Şu anda cihazın garantisi büyük ihtimalle dolmuş durumda. Sorunlar bugün ortaya çıktı ve daha önce teknik servi...

25/12/2022 tarihinde Kıbrıs’tan satın aldığım ve e-Devlet üzerinden kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazım, havuzda video çekerken kameradan su aldı ve kısa süre sonra tamamen kapandı. Olay yaklaşık 4-5 gün önce gerçekleşti. Cihazı Apple Akasya mağazasına götürdüğümde, görevli arkadaş suya da...

Apple.com/Bill üzerinden, bilgim ve iznim dışında iPhone uygulaması için 13.08.2025 tarihinde 274,99 TL tutarında bir para çekimi gerçekleştiğini fark ettim. Ayrıca, geçmişe dönük incelediğimde yaklaşık toplam 3.000 TL tutarında benzer izinsiz çekimler de olduğunu gördüm. Tüm bu işlemler, bana ait K...

İkinci el olarak satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazımda yaklaşık iki haftadır Face ID özelliğini kullanamıyorum. Ekranda sürekli olarak “Face ID kullanılamıyor, Face ID’yi daha sonra ayarlayın” uyarısı çıkıyor ve bu süre zarfında Face ID hiç çalışmadı. Cihazı şahıstan aldım, garantisi yok ancak f...

Apple Online Store üzerinden 2 gün önce iPhone 20W adaptör siparişi verdim. Siparişim, bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. 870 TL tutarındaki ödemenin hâlâ provizyonda beklediğini görüyorum. Konuyla ilgili hem Apple hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüş...

Apple iPhone 15 cihazım kendiliğinden kapandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce parça değişimi yapıldı. Ancak 4 gün önce aynı sorun yeniden yaşandı ve bu sefer teknik servis, telefona ıslak Elle dokunduğum için sıvı teması olduğunu belirtti. Oysa parça değişiminden sonra, cihazın su geçirmezliğini sağlay...