Garanti Bitiminden Hemen Sonra Apple Watch Ekran Kararması Ve Yetersiz Çözüm Önerisi

06.07.2023 tarihinde satın aldığım Apple Watch se saatimin ekranında, 21.08.2025 sabahı aniden kararma sorunu yaşadım. Bildirimler gelmesine rağmen ekran tamamen karanlık kaldı. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini (0212 282 15 11) aradım ve bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Gürgeçler yetkili servisine başvurduğumda ise, garanti süresi dolduğu için tamir hizmeti verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca, ek garanti veya kasko yaptırmam gerektiği, aksi takdirde herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Ancak saatimi alırken bana böyle bir uyarı yapılmamıştı ve zaten 6.999 TL ödeyerek satın aldığım bir ürüne ekstra ücret ödeyip garanti uzatmak istememiştim.

Garanti süresi biter bitmez böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm olarak yalnızca eski saatimi 900 TL gibi düşük bir takas bedeliyle değiştirme önerisi almak benim için anlaşılması zor ve gerçekten hayal kırıklığı yaratan bir durum. Apple gibi bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. Sorunumun anlaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.