Apple İade Sürecinde 20 Gündür Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Apple Online Store üzerinden satın aldığım iPad Air ürününü iade ettim ve 15 gündür para iadem yapılmadı. 26 Temmuzda Apple Store’dan satın aldığım iPad Air ve Apple Pencil ürününü iade ettim. Sipariş numaram: W1696139377 Ürünü Aras kuryesiyle teslim ettim ve iade işleminin üzerinden bugün itibariyle tam 20 gün geçti. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 34,500 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte defalarca Apple müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde para iadesinin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bankamı aradığımda, Apple tarafından hiçbir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden referans numarası talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir referans numarası verilmedi.
Apple ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça mağdurum. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.