iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 15 Pro Max cihazımı iOS 26 güncellemesiyle birlikte kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Güncellemeden sonra telefonum sürekli olarak kasıyor ve çoğu zaman ekranı açamıyorum. Ekran kapalıyken dokunmatik çalışmıyor, ne kadar kaydırsam da ekran açılmıyor. Bu sorunu çözmek içi...

İPhone 13 model telefonuma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra cihazımda ciddi ısınma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Bu problem güncellemeyi yüklediğimden beri, yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Telefonumu yeniden başlatmayı ve fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim ancak hiçbir çözüm olmadı...

İPhone 12 Pro cihazımda kullandığım iCloud hesabım (e*********@icloud.com), eski telefon numarama bağlı olduğu için hesabıma erişemiyorum. Kısa süre önce numaramı değiştirdim ve giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor. Hesap bilgilerimi biliyorum ancak kod alamadığım için iClou...

Apple Online Store üzerinden iPhone 17 Pro Max için ön satıştan sipariş verdim ve ödemem alındı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. ( Ürün alınırken sitede telefon ve kılıfın Bağdat Caddesi şubesinden alınacağını teyit ederek ödeme yapmama rağmen ödeme sonrası kıl...

06.09.2025 tarihinde Sakarya Hendek’teki mağazaya teslim ettiğim ayrıca o mağazadan satın aldığım iPhone 16 Pro siyah telefonumu, gece şarja takmama rağmen sabah şarj almadığını fark ettim. Çalıştığım için hemen servise veremedim ve akşam saatlerinde telefonu mağazaya teslim ettim. Telefonumun garan...

14 Pro Max 1 TB iPhone cihazıma dün akşam iOS 26 güncellemesini yükledim. Güncellemeyi yaptıktan hemen sonra cihazımda ciddi kasma, aşırı ısınma ve şarjın çok hızlı tükenmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve cihazı neredeyse kullanamaz hale geldim. Sorunu çözmek i...

Apple Türkiye garantili olarak Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 12 64GB cihazımda yaklaşık 2-3 aydır ses kısma problemi, aşırı ısınma ve hızlı şarj bitme sorunları yaşamaktayım. Özellikle film izlerken veya sosyal medyada gezinirken ses seviyesi yüksekte olmasına rağmen ses kısma problemi olu...

12 Eylül’de Apple Online Store üzerinden iPhone 17 için ön sipariş verdim (Sipariş No: W1435329550). Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Tarafıma herhangi bir e-posta veya mesaj ile bilgi verilmedi. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Konu hakkında App...

16 Eylül gecesi iPhone 14 Pro 128 GB telefonuma iOS 26 güncellemesini yükledim. Güncellemeden önce oyunlarda sabit 120 FPS alırken, özellikle CPM2 oyununda ve diğer basit oyunlarda bile FPS 50-60’a, hatta zaman zaman 15’e kadar düşüyor. Oyun ayarlarını düşürmeme rağmen performans sorunu devam ediyor...

İPhone 14 Pro Max cihazım 31 Ağustos tarihinde 20 cm derinliğindeki suya yalnızca 2 saniye temas etti ve sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi. Cihazın IP sertifikasına sahip olması nedeniyle böyle bir durumun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Üretim hatası olduğunu belirtmeme rağmen, Apple ...

İPhone 15 Plus model telefonumu yaklaşık 3 ay önce aldım ve kısa süre sonra ciddi ısınma ve şarj sorunları yaşamaya başladım. Telefonum şarj olurken çok ısınıyor, şarj yüzde 80'in üzerine çıkmıyor ve yüzde 21'de kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca şarj hiçbir şekilde dolmuyor, sadece dolaba koyunca bira...

İPhone 11 cihazımda App Store üzerinden ücretsiz uygulama ve oyunları indiremiyorum. Özellikle Okey 101 oyununu indirmek istediğimde, ücretsiz olmasına rağmen benden fatura doğrulaması isteniyor. Daha önce hesabımda ödeme yöntemi ekliydi, şu an herhangi bir borç veya bekleyen ödeme durumum yok. Ayrı...

iPhone 11 cihazımı bugün güncelledikten hemen sonra ciddi donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Güncellemeden önce sorunsuz çalışan telefonum, şu anda neredeyse kullanılamaz hale geldi. Tüm uygulamalarda ve internet gezgininde sürekli olarak takılmalar oluyor. Cihazımın IMEI numarası: 35269**...

15.09.2025 tarihinde saat 22.20’de Ziraat Bankası’na ait hesabımdan, apple.com/BILL üzerinden izinsiz olarak 950 TL para çekilmiştir. Söz konusu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hesabımın son dört hanesi 9816’dır. Bu işlem dışında başka herhangi bir şüpheli hareket yaşanmadı. Konu il...

27 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro model telefondan büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarjı çok hızlı tükeniyor. YouTube'da yalnızca birkaç video izledikten sonra pil seviyesi neredeyse yarıya düşüyor ve te...

13 Eylül tarihinde VakıfBank Patnos Şubesi’ne ait hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “apple.com/bill” açıklamasıyla 7.999,99 TL tutarında bir para çekildiğini VakıfBank mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Hiçbir Apple cihazı kullanmıyor ve herhangi bir Apple hizmetine kayıtlı değilim. Bu işlem ...

Vatan’dan yaklaşık bir ay önce sıfır olarak satın aldığım iPhone 14 Plus cihazımda pil sağlığı hızla DÜşmeye başladı. Cihazı ilk aldığım gün pil sağlığı %100’DÜ, kısa süre içinde önce %98’e, ardından %97’ye geriledi. Cihazı normal şekilde kullandım ve herhangi bir yoğun kullanım veya özel bir durum ...

12.09.2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait, sonu 6424 ile biten kredi kartımdan Apple Online Store İstanbul adına 110.868,00₺ tutarında, benim bilgim ve onayım dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlemin iptal edileceği söylendi; ancak ilgili...

12.09.2025 tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir 3D Secure onayı olmadan Apple online mağazası Türkiye üzerinden Garanti Bankası kredi kartımdan iki kez 85.498 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. İşlemler sırasıyla 02:47:11 ve 03:15:43 saatlerinde gerçekleşmiştir. Hangi ürün ya da hizmet için ...

28 gün önce Bergama Teknosa mağazası üzerinden iPhone 16 model telefonumu garantiye gönderdim. Cihazımda kusur olduğu için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana G669028280 numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan geçen sürede telefonumdan hiçbir haber alamad...

İPhone 11 cihazımda yaklaşık bir haftadır e-posta onayından sonra “cihaz tanınamıyor” hatası alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Sorun her zaman aynı cihazda ortaya çıkıyor, başka bir cihazda denemedim. Cihazım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek koruma paketi bulunmuyor. Şu ana kadar Ap...

2019 yılında yurt dışından aldığım iPhone xr cihazımın pil değişimi için Bodrum Gümüşelma’daki Apple yetkili servisine başvurdum. Cihazımın garanti süresi çoktan dolmuş olmasına ve işlemin tamamen ücretli olacağını belirtmeme rağmen, benden fatura veya fiş talep edildi. Servis yetkilisi bu durumu te...