Apple Zorlu Center'dan Aldığım Sıfır İpad Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

12.08.2025 tarihinde Apple Zorlu Center mağazasından iPad Air 128gb yıldız ışığı rengini aldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra telefoncuya koruyucu ve kılıf almaya gittim güvenlik kameralarının karşısında kutuyu açtığımızda cihazda içine doğru girmiş sivri bir hasar gördük ve aynı hasarı kutusunda da varmış. 1 saat içinde Apple Zorlu Center mağazasına giderek değiştirmek istedik. Mağazadan bir kovulmadığımız kaldı ve kullanılmamış cihaza kullanıcı hatası deyip bir de suçu bize atıp istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler. Daha sonra Apple müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım değiştirilmesi gerekiyor dediler ve cihazın böyle olmasına danışmanlar bile şaşırdılar. (konuşmalar kayıt altında… ) Apple danışmanı durumun incelendiğini söyleyerek 2 hafta bekletti 24.08.2025 tarihinde Apple danışmanı beni arayarak kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek beni mağdur etti. Aynı zamanda cihazın içinde ölü pikseller var ve temassızlık var aynı zamanda şarjı 3 saat dayanıyor. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir şeyi Apple gibi bir markaya asla yakıştıramadım. 16 yıldır Apple markasının neredeyse her ürününü kullanmış birisi olarak bu hatanın giderilmesini istiyorum. Apple markasına bunu hiç yakıştıramadım. Resmen sorunlu ürünü veya çalışanlarının zarar verdiği bu ürünü bana sattılar! Sorunumun çözülmesini talep ediyorum!