Apple.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerin Tamamı İade Edilmedi

12 ve 13 Ağustos tarihlerinde, bilgim dışında Apple.com üzerinden kartımla yaklaşık 44 bin tl tutarında alışveriş yapılmış. Kartımdan 10 defaya yakın parçalı çekim gerçekleşti. Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemlerin bana ait olmadığını belirttim. Bunun sonucunda, yaklaşık 33 bin tl’lik kısmın iadesi yapıldı ancak kalan 9 bin tl’lik tutarın iadesi reddedildi. Sebebini sorduğumda ise “sistem tarafından reddedildi” dışında detaylı bir açıklama alamadım. Ayrıca, işlemlere dair herhangi bir sipariş ya da referans numarası paylaşılmadı ve işlemleri takip edemeyeceğim belirtildi.

Aynı zamanda bankamla da görüşüp şikayet oluşturdum ve şu an oradan yanıt bekliyorum. Kartımda herhangi bir güvenlik ihlali yaşanmadı, kartım kaybolmadı veya çalınmadı. Apple’dan kalan 9 bin tl’lik tutarın da iade edilmesini ve işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.