iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 14 model telefonumu 3 gün önce Elazığ’daki Vatan mağazasından aldım. Cihazımda iOS 18.6.2 yüklü. Saat uygulamasında alarm kurduğumda, telefon sessizdeyken alarm hiçbir şekilde çalmıyor, sessizde değilken sorun yok. Bu sorun telefonu aldığım ilk günden beri her alarmda yaşanıyor ve sadece bu p...

Apple’dan 20 gün önce satın aldığım iPhone 16 model telefonumda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonun pil sağlığı %100 olmasına rağmen şarjı çok hızlı tükeniyor. Ayrıca, cihaz şarjdayken dokunmatiği düzgün çalışmıyor. Bu sorunlar telefonu aldığım ilk günden beri devam ediyor. Telefonumu 50.000 TL öde...

02.08.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Atlaspark AVM’den, fatura numarası Z702025000018322 ile orijinal Apple MYyT3ZM/A iPhone 16 Pro Max silikon kılıfı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca normal şekilde kullandım. 4 Eylül tarihinde, kılıfı cihazdan çıkartırken herhangi bir darbe, düşme ve...

Geçtiğimiz yıl, 22/09/2024 tarihinde Zorlu Center Apple Store’dan öğrenci indirimiyle M3 çipli 13 inç Macbook Air – Uzay Grisi (16GB / 512GB) modelini 65.500 TL karşılığında satın aldım (Sipariş/Fatura No: A202024000089648). Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve garanti süresi 21 Eylül 2026’da sona ere...

Hatay Reyhanlı Turkcell şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyasıyla 9.500 TL ödeyerek iPhone 13 aldım. Telefonumun arka camı, cihaz şarjdayken ve herhangi bir darbe olmadan yaklaşık 10 gün önce kendiliğinden çatladı. Cihazda hiçbir darbe veya kullanıcı hatası yoktur; kam...

İPhone 15 cihazımda yaklaşık 2 haftadır iCloud şifremi unuttuğum için hesabıma erişemiyorum. Şifre sıfırlama işlemi sırasında 28 haneli bir güvenlik kodu isteniyor fakat bu kod bende yok. Bu nedenle telefonuma hiçbir uygulama indiremediğim gibi, iCloud ile ilgili hiçbir işlem de yapamıyorum ve tamam...

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 2-3 aydır pilin hızlı tükenmesi, cihazın fazla ısınması ve kamera ile ilgili sorunlar yaşamaktayım. Özellikle son zamanlarda kamera uygulamasını kullandığımda sık sık netlik sorunu yaşıyorum. Şarj seviyesi %20’nin altına düştüğünde telefon garipleşiyor %12'deyken ekranı ...

03.09.2025 tarihinde iPhone 11 cihazımı sıfırladıktan sonra, daha önce n*********@icloud.com hesabımla satın alıp annemin 0546********16 numaralı hattının faturasına peşin olarak ödediğim 1 yıllık, 1000 TL’lik FaceApp aboneliğime erişim sağlayamadım. Cihazı sıfırladıktan sonra eski hesabıma giriş ya...

31.08.2025 tarihinde Sahibinden Yepy üzerinden iPhone 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 15877046). Kredi kartı ile 58.999 TL ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim halen kargoya verilmedi. Satıcının ürünü kargolaması için belirlenen sürede yalnızca 2 saat kalmış durumda. Şika...

22 Ağustos 2024 tarihinde, Vodafone hattıma (0541***7125) mobil ödeme başlığı altında 2.400 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Cihazım iPhone olmadığı halde, faturama iPhone’dan bir uygulama üzerinden içerik alınmış gibi ücretlendirme yapılmıştır. Ücretlendirme ile ilgili herhangi bir onay kodu veya...

Apple 13 model telefonumu, garanti süresi bitimine 3 ay kala ses açma/kısma düğmesi, güç düğmesi ve Siri’nin çalışmaması nedeniyle 17.08.2025 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Apple Başarı yetkili servisine gönderdim. Servis kayıt numaram: A5352***51’dir. Telefonum serviste 15 gün kaldıktan sonra, hi...

01.09.2025 tarihinde saat 11:26’da Taşpınar ’dan iPhone 16 Pro Max model telefonu 200.000 TL’ye taksitle satın aldım. Telefonu aldıktan sonra hiçbir şekilde internete bağlanmadı. Ürünü aldığım gün olmasına rağmen mağaza kesinlikle yardımcı olmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirdiler ve iade talebi...

Apple Müşteri hizmetlerinin müşteriye yalan beyanı ve servisin kalitesizliği ile mağdur edildiğimi herkesin bilmesini istiyorum. 01.08.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımda aniden ekran kasadan ayrıldı 5 sn aralıklar ile açılıp kapanmaya başladı. Apple destek patlama riski olduğunu telefonun şarjının b...

İPhone 16 Pro Max modelini sıfır olarak yaklaşık 93.000 TL’ye satın aldım. Telefonu aldığım günden beri gece çekimlerinde lenslerde ciddi şekilde ışık yansıması sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar hiç gece çekimi yapmamıştım, ancak ilk denememde bu sorunla karşılaştım. Bu kadar yüksek fiyatlı ve üst seg...

İPhone 12 Pro cihazımı İstanbul Getmobil şubesinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, telefonumda kendi kendine donma, ön kamerasında toz oluşumu, şarjdayken kendi kendine tuşlara basma, ahizeden ses gelmemesi ve kendi kendine kapanıp açılma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım...

22.02.2025 tarihinde Vatan mağazasından garantili olarak satın aldığım iPhone 16 model cihazımda, ilk günden beri kamera bulanık çekiyor ve internete girerken sık sık donma sorunları yaşıyorum. İPhone'un stabil ve sorunsuz bir cihaz olmasını beklerken, bu tür temel fonksiyonlarda sürekli problem yaş...

29.08.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımdan, App Store üzerinden Instagram uygulamasında gönderimi öne çıkarmak için iki kez işlem yaptım. Her iki işlemde de 614,73 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kesildi (işlem numaraları: MKX6J9L964 ve MKX6J9L8GX). Ancak gönderim öne çıkarılmadı ve rek...

Yaklaşık 6 ay önce Amasya’daki Turkcell İletişim bayisinden faturaya ek olarak iPhone 13 cihazı satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Son 1 aydır telefonumda ciddi batarya ve ısınma problemleri yaşamaktayım. Özellikle, 3 gün önce %96 olan pil sağlığı bu sabah %95’e geriledi ve pil sağlığı ...

Ocak ayından bu yana, daha önce sattığım iPhone 11 cihazıma bağlı iCloud depolama aboneliği için Vodafone hattım üzerinden her ay yaklaşık 25 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Cihazı sattığım kişiye ulaşamıyorum ve iCloud hesabımın şifresini de unuttuğum için aboneliği kendim iptal edemiyorum. Vodafo...

İPhone 13 (128GB) model cihazımda iki gün önce, yani cuma günü, genel kullanım sırasında sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Sorun belirli bir uygulamada değil, cihazı kullanırken her alanda kendini gösteriyor. Cihazı eski haline getirdim ve Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşm...

Apple 12 model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce Ankara’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, son 1 haftadır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Dokunmatik ekran kendi kendine işlem yapıyor, harfler basıyor ve bu yazıyı bile zor yazabiliyorum. Ayrıca telefonum şarj...

İPhone 6s Plus model telefonumdan, herhangi bir Apple Bill üyeliğim olmadığı halde 16.08.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan toplam 7.060 TL tutarında bir ödeme kesilmiştir. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen bankam ile iletişime geçtim, ancak Apple müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. ...

iPhone 15 cihazımda son 1 aydır sürekli olarak pil sorunu yaşıyorum. Cihazı Vatan mağazasından satın aldım ve garanti kapsamında. Pil, normal kullanımda bile çok hızlı bitiyor ve bu sorun her zaman devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise başvurmadım veya müşteri hizmetleriyle iletişim...