to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ödeme İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ödemesine ait tutarın iadesini alamıyorum. 12.11.2025 tarihinde saat 18:19’da Kuveyt Türk Mobil Şube üzerinden kendi adıma ait Halkbank IBAN’ına fast ile 5.000 TL gönderdim. İşlem açıklamasında “Fırat Özlenir TOKİ başvuru no 10000329122006” ifadesi açık şekilde yer alıyor ve bu ödemeye ilişkin dekontum da elimde mevcut.
TOKİ kura çekilişinde hak kazanamadığım 13.02.2026 tarihinden beri Halkbank’ın ilgili internet sayfası üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum; ancak “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını almaya devam ediyorum. Buna rağmen elimdeki dekontta hem TOKİ başvuru numaram hem de ödediğim tutar net bir şekilde görülüyor.
Halkbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun çözülemediği, şubeye gitmemin süreci hızlandırabileceği söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve internet üzerinden iade işlemini hâlâ gerçekleştiremiyorum. Hem sistemde başvurum yokmuş gibi hata almam hem de dekontla ödemenin açıkça görünmesine rağmen iade sürecinin işletilmemesi beni mağdur ediyor.
TOKİ başvurumun ve ödemenin sistemde ayrıntılı şekilde kontrol edilerek, 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun giderildi. Bakiye hesabıma transfer oldu. Teşekkür ediyorum
